“未诉先办”，房山这位社区书记雨夜为民解忧！
疫情期间，居民不便外出，当家中出现紧急情况时，社区工作者第一时间赶到居民家中，为他们分忧解难。在房山区城关街道永安里社区，就发生这样一起“未诉先办”的紧急事件，方方马上为您讲述。
前几日，为疫情防控工作忙碌了一天的，城关街道永安西里社区书记李春艳刚到家，便接到了居民打来的电话，反映家住永安西里社区22号楼201室的高大妈家里污水管道堵了。污水流了一地，已经渗透到了楼下。李春艳赶紧穿上外套，急忙叫上正在值班的社工沈磊，冒着雨紧急赶往居民家。
高大妈所住的居民楼是老旧小区，平常无物业管理遇到类似的问题，只能居民自己想办法找人处理。但是此时已经晚上八点多，外面正下着雨，高大妈的儿子在外地工作，不在她身边。看到污水管道堵了、污水流出来，高大妈正急得不知所措，赶紧拨通了社区书记李春艳的电话。
当李春艳和沈磊赶到时，污水已经流到了楼道里，李春艳一边安抚着老人的情绪，一边赶紧联系房管所，请求他们的紧急帮助。收到请求后，房管所立即派工作人员赶到永安西里社区帮老人疏通了污水管道。与此同时，李春艳和沈磊帮高大妈清理了室内和楼道的污水，将厨房、厕所等所有地方清理得干干净净。
看着重新变得干净整洁的屋子，老人感动得热泪盈眶紧紧拉着李春艳的手说：“疫情防控你们就够累的了，为我家的事又忙了大半晚上，遇到困难，你们总是能第一时间出现真是不是亲人胜似亲人，有你们在，我心里踏实啊”李春艳和沈磊陪老人聊了会儿天后他们又回到了疫情防控岗位上。自疫情防控工作开展以来，城关街道各村和社区在做好有效防控的同时，针对居民防控期间生活不便居家观察所遇困难等。认真听民意、解民忧及时了解居民诉求想方设法帮助解决，“关口向前一步”努力实现不诉自办、未诉先办不断提高居民的幸福感、获得感得到了人民群众的称赞。
本期编辑：杜菲菲 杜宇桐 安逐夏
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