南窖乡三举措进一步抓好“接诉即办”工作
南窖乡三举措进一步抓好“接诉即办”工作：
一是提高政治站位，进一步强化工作作风
深刻认识到“接诉即办”是“一把手工程”，是关乎民众的切身利益，检验政府行政履职能力的“一面镜子”、“一个窗口”，乡党委、政府将进一步提高站位，严格落实一把手责任制，坚持“书记抓、抓书记”，压实责任。定期组织班子成员、各村党支部书记召开 “接诉即办”工作点评会，通报全乡接诉即办工作开展情况和各村排名情况、当前未解决的重点问题等，引导各部门、各村党员干部主动对标对表，自我查找问题和不足，深入探讨重难点问题解决方案，增强责任感、使命感、紧迫感。
二是主动担当作为，不断提高为民服务水平
主管领导、包村干部深入各村走访调研，聚焦群众“七有”“五性”需求，广泛征求意见。根据群众反映的诉求和“我为群众办实事”实践活动制定的重点民生问题清单，进行深入分析研判，对于苗头性问题进行预判，进行提前排查、摸清底数、主动作为、及时响应和解决，切实帮群众扶危助困、排忧解难，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。针对个别群众的特殊诉求，实行“一把手”接访制度，邀请主管领导、老干部代表等人员共同参与，努力解决历史遗留等“老大难”问题。
三是不断完善工作机制，确保“接诉即办”取得实效
乡主要领导率先垂范，对群众反映的诉求亲自安排人员办理，对反映的热点、难点问题亲自督办，将办件责任压实到各村、各科室和具体人员。乡“接诉即办”办公室继续强化工单办理机制，严格抓好接件、派单、处理、督办、回复各环节，并每日向乡主要领导汇报当日工单办理情况，进一步加大追单力度。加强督查考核，成立以乡纪委书记为组长的接诉即办督查组，对分管领导、科室、村支部书记和具体工作人员办件情况进行督办，重点督办“双否”的工单。对处理案件中慢作为、不作为的人员进行约谈，对解决群众合理诉求不及时、态度生硬等问题，追究相关人员责任。
编辑：冉迪
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