想尽办法把居民物资尽早送上楼

王久全是朝阳区垡头西里38号楼疫情防控区居民工作组组长。这个社区“大家长”管的事情不少，“比如，小区封控、管控之后，尤其是头几天，居民们会有很多问题，所以我们必须保障街道的服务热线、社区热线畅通，让居民随时能找到我们。另外，我们每个楼都建了一个微信群，大家有什么需求，可以提出来。”

蔬菜、水果、肉、蛋、奶、大米等生活必需品是居民采购单里的大项，送达小区的快递中，这些物资占绝大比例。所以，保障居民的正常生活是王久全和同事们最重要的工作之一。小区封管控之后，街道、社区等部门一共有近30人进驻小区，此外保安人员44人、居民志愿者20多人，以及中国邮政等部门的志愿者，他们共同守护着居民生活物资保障中的“最后100米”。

劲松街道社区工作者为封控区居民上门送物资。  新京报记者 王飞 摄

每天配送至小区的快递、外卖大约有500件。为了不让这些快递、外卖“走错门”，王久全和同事们要先在外卖、快递的外包装上用粗记号笔写上楼门号、居民的姓名、电话，然后将快递整整齐齐地码放在货架上，货架按楼栋、楼层分好，并对外包装消杀。王久全说：“这个工作看上去有些琐碎，但是非常必要。工作人员人手紧张，但不能因此耽误居民的正常生活。通过这种方式，管控区的居民下楼取快递、外卖，一眼就能找到自己的商品。如果是封控区的居民，工作人员和志愿者按照外包装袋上写好的楼门号，也能非常快地送过去。”

4月26日下午，劲松街道封控小区内，身穿防护服的“大白”从货物暂存架上将一包包蔬菜包挂在自己身上。

为了尽快给居民配送物资，劲松街道的“大白”们身上挂着不少蔬菜包。  朝阳区供图

“我这挂了四袋，你挂了多少？”两位“大白”在比试谁一次性拿的蔬菜包更多。只见他们身上挂着、手里拎着，有的干脆用一个大收纳箱摆放进好多袋蔬菜，把收纳箱扛在肩上走。小区封控以来，“大白”们想尽一切办法想把居民的蔬菜包更快一些送上楼。

邮政专业人员入驻小区当志愿者

志愿者是封控、管控小区内为居民配送物资主要力量之一。卢肖博是中国邮政垡头邮政支局双合营业部的经理，本轮疫情发生后，卢肖博和五六名邮政人员一起进入垡头西里38号楼成为社区志愿者。

卢肖博和同事们的加入，令王久全感到更加踏实，“就以物资配送来说，每天500多件快件，量不小，但是卢老师他们分配起物资来就特别专业，他们用邮政人员的专业性帮我们提高了物资派送的工作效率。”

对于自己在社区的这份新工作，卢肖博特别自信：“平时我们就负责这个区域的邮件派送，如今能在熟悉的社区为老街坊们做生活保障，我们也挺高兴。现在分拣这些快递、外卖，用上的都是平日我们分拣邮件的办法，按区域、楼门分好，这样工作起来也就不会感觉很忙乱。”

与此同时，在封控、管控小区，楼门长们更加忙碌了。70多岁的“资深”楼门长王建华这几天当上了居民生活物资的转运员，老爷子每天骑着三轮车在小区里走几趟，车上每次都放着满满的快递、外卖、蔬菜包，“一天最多的时候骑五趟，差不多能运七八十件快件。”从小区门口的货架到王建华负责的平房院，路程也就几百米，但是当货物放上三轮车时，骑起来还是要使点儿劲儿。对此，老爷子并不在意，“七八十件分成五六次运，每次其实没多少，而且志愿者、保安见到我也都过来帮忙。大家都是邻居，这个时候更得互相帮衬着点儿。”

商超提供蔬菜包购买小程序方便居民购买

潘家园街道松榆西里54号楼、57号楼、59号楼、71号楼为管控区，居民们通过线上方式点外卖及购买生活物资。记者在松榆西里社区的各个门口看到，有不少居民从线上采购的物资整齐地摆放在围栏处，居民自己下楼取件。物美、京客隆超市也给劲松、双井、潘家园街道开通蔬菜包、水果包等，其中包括了生菜、西红柿、土豆、黄瓜、五花肉等等。

不过居民刘女士建议，社区里有不少老年人，“老人家不一定能会用APP买菜或者下单，原来社区有个小菜站，如果小菜站能提供一些蔬菜的线下购买，可能会更加方便老年人。”

潘家园街道武圣西里部分楼栋为管控区域，市民吕先生前几天有点儿为买菜的事儿发愁。不过今天他发现在小区保安亭的墙上，贴有一张附带小区各楼栋微信服务群的二维码。“居民可以扫码进群，在网上购买的保障生活物资会送到小区门口，我们再自行下楼去领取。”吕先生告诉记者。这个小小的二维码让吕先生心里顿时觉得十分踏实，“跟着大家一起在群里购买保障物资，然后自己下楼取件，这样感觉挺方便。”