打造优质高效的窗口服务 助力全国文明城区创建工作

2021 / 06 / 21 来源：房山区融媒体中心

窗口服务既与群众生活息息相关，也是反映城市文明程度的一项重要依据。市规自委房山分局不动产登记中心深度挖掘企业群众办事的堵点、痛点、难点，精准完善企业和群众不方便、不顺畅的流程环节，提高服务企业群众的能力和水平，助力本区“创城”工作。

来到市规自委房山分局不动产登记中心，记者看到工作人员正在紧张、有序地忙碌着，窗口工作人员耐心细致地接待前来咨询、办理业务的群众。通过周到细致的服务，让办事人员满意而归。据了解，为有效解决群众“上班没空办、下班没处办”问题，市规自委房山分局不动产登记中心主动提供法定工作日“早晚弹性办”“中午不间断”和“周末不休息”的延时服务，方便企业群众办事。开通不动产登记信息自助查询区，查询业务实现“24小时服务不打烊”。同时，从企业需求出发，主动向前一步精准化服务，在办理不动产登记过程中，主动协调税务等相关部门安排非高峰时段开通绿色通道，解决企业群众急于办证的问题。

在建设项目审批过程中，市规自委房山分局不动产登记中心通过“多规合一”协同平台会同各相关部门研究论证建设项目实施方案，在办理行政许可过程中，主动发起会商机制与各部门共同研究解决方案，高效、准确核发建设工程行政许可，为企业解决各部门之间来回“跑腿”难题。

记者王文锋 耿涛