5月19日，区城市管理委接到群众诉求：家住阎村镇紫欣苑小区的一户居民，在前一天晚上家里发生了停电，因为属于封控区内，物业电工被隔离，再加上家里有孩子着急上网课，居民十分焦急。

接到群众诉求后，区城市管理委在了解了基本报修情况后，迅速联系国网北京房山供电公司，按照疫情防控电力保障应急预案，成立由阎村供电所所长王刚担任组长的现场抢修小组。在对小组全部人员进行测温、核查24小时内核酸阴性证明后，小组人员按照医用二级防护标准穿着防护服，佩戴N95口罩及防护面罩，携带应急抢修工具，于当天19时50分到达报修现场，按照社区要求，首先对电力抢修车辆、人员进行了疫情防控消杀。经现场核查，电力公司产权的计量装置、隔离开关、微型断路器均正常，查明停电原因为用户产权的内部线路短路造成的，应由产权人自行维修，但考虑到疫情特殊时期，国网北京房山供电公司的工作人员仍然冒着被感染的风险，以人民群众利益无小事的工作目标开展处置工作，历经2个多小时为居民修复故障，恢复用电，得到了居民的认可与表扬。

“疫情就是命令，防控就是责任”，在疫情防控特殊时期，区城市管理委一手抓疫情防控，一手抓运行保障，针对封控区、管控区用电需求，要求供电公司迅速制定电力突发事件专项应急预案，第一时间指导协调供电公司全面做好疫情防控期间设备运维巡视，对变电运维岗位实施“全封闭值班+驻点值守”运维模式，班组两两互补、柔性支撑。通过加大在线监测、可视化装置等技术手段应用，对输变电设备开展远程轮巡监控，确保主网设备安全稳定运行，为疫情防控提供可靠电力保障。

同时，针对疫情严峻地区，国网北京房山供电公司优化调整人员和设备运维策略，安排56名运维人员在封控区内最前线驻守，开展封控区内部设备运维抢修工作。差异化调整设备巡视周期，将定点医院、发热门诊、集中隔离场所等6类重要用户外电源巡视周期由原来的一个月缩短为7天，确保用电可靠。安排专人紧密对接封闭小区物业电工、村电工，建立用电保障24小时沟通联络机制，远程指导用电设备运维。

下一步，区城市管理委将进一步压实“四方责任”，强化疫情防控期间城市运行保障各环节，持续深化城市运行服务保障的具体任务、服务措施，坚决守好疫情防控安全防线，确保城市运行安全有序。

记者韩苗苗 通讯员李安琦