听民忧、解诉求、扬正气,长阳镇走心走实做好“接诉即办”工作

为深入学习贯彻二十大精神,践行组织路线和群众路线,切实解决群众困难和问题,提升城市建设管理水平,推进党建引领“五个长阳”建设。长阳镇以“主动治理”“未诉先办”为主要内容,在全镇集中开展了“听民声、解诉求、扬正气”主题党日,打通为民服务新路径。同时,强化培训学习,提升基层工作人员办单能力,深刻践行“以人民为中心”的思想,让群众“家门口的幸福感”提档升级。

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向前一步 主动作为

打通服务居民“高速路”


为了进一步推进“接诉即办”向未诉先办转变,长阳镇在落实区级主题党日活动要求基础上,在日常的网格化管理中,通过线上线下多渠道、多方式,主动向群众推广“我来办”、“码上办”,争取服务靠前。此外,建立“长阳镇民生热点联络群”,督导各社区(村)及时收集掌握群众诉求,对问题第一时间上报、第一时间处置,积极开展各类服务,为群众解决问题,推动群众诉求“不诉自办”。

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征求居民意见和建议

截至目前,长阳镇各社区(村)共走访入户4253户,收集到134个诉求,其中大部分已经圆满办结。

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压实责任 提升水平

持续开展学习交流


长阳镇持续深化“四个一”工作机制,压实社区(村)党支部书记“第一责任人”职责,强化办单人员培训与学习,全力抓好“接诉即办”及未诉先办工作,提高群众诉求解决率。

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长阳镇党委研究制定机关干部学习培训方案、村(社区)两委培训方案,将“接诉即办”工作纳入学习内容,切实提升机关干部、村(社区)两委的办单能力与服务效能,更好地服务群众。


同时,在此次主题党日活动中,各基层党支部集中学习了《北京市接诉即办工作条例》,交流探讨如何进一步做好“接诉即办工作。截至目前,长阳镇各支部共组织开展53场专题学习会、61次研讨会,进一步落实市“接诉即办”指导思想,有效提升全镇“接诉即办工作水平。

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上门问需 凝聚合力  

基层党支部拓宽为民服务路径


除了通过集中学习增强工作人员工作水平,各基层党支部以此次主题党日活动为契机,进一步拓宽为民服务路径,掀开了为民服务新篇章。


嘉州水郡北区社区党支部利用党员群、业主群、楼门长群等线上渠道、社区工作人员入户走访的方式广泛征求居民对社区建设的意见和建议。通过走访55户社区老党员、残疾人、空巢独居老年人及退伍军人、社区志愿者等人群,收集到有关楼道环境治理、自行车停放等诉求和建议。嘉州水郡北区社区及时回应居民诉求,并安排网格长持续跟进诉求解决过程,确保居民的合理诉求得到满足。

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基层党支部上门走访


熙景家园社区“我来办”工作站以单元楼为单位,组建单元微信群,打通“有困难、随手拍,群响应、马上办”的服务“高速路”。如今,微信网格群已成为社区与居民沟通、为居民排忧解难的新途径,得到了居民们的一致好评。

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下一步,长阳镇将持续聚焦民生民情,实现“接诉即办”向“未诉先办”跃迁,运用好“我来办”工作站、“码上办”平台和“面对面拉家常”工作方式等机制,当好政策法律的“宣传员”、民情民意的“调查员”、人民群众的“办事员”,为居民的幸福添砖加瓦。