房山区交通局召开接诉即办行政执法专题培训会
2023-11-24
来源：未知
为进一步提高接诉即办工作水平，更好地解决群众在货车超限超载、车辆非法营运等方面诉求，针对近期市、区接诉即办工作新要求，房山区交通局于11月21日召开接诉即办行政执法专题培训会。会议由区交通局副局长柳铁涛主持，区交通运输综合执法大队副队长、各检查站站长、相关科室负责人及办单人员参会。
会上，接诉即办办公室负责人许贺华针对行政执法领域接诉即办工作开展了具体业务培训，从语言沟通、办单流程、规范回复等各个环节进行了实例讲解，并为大家答疑解惑。
最后，柳铁涛强调了接诉即办工作的重要性并提出三点工作要求：一、提高认识，做到应办尽办，疑难工单应渐次升级办；二、保证办单质量，提高办单效率；三、增强见面办单意识，及时高效与来电人沟通，不断提升服务群众水平。
本期编辑：刘颖
信息来源：房山区交通局
内容审核：吴泽民 朱秋菊
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