酒店即将开业，却仍有27个岗位需要招聘159人。“一下子去哪里找这么多合适的人选啊？”人员不到位，开业筹备进度随时可能“卡壳”，面对着巨大的人员缺口，酒店负责人十分着急。

房山区人社局了解情况后，根据企业所在位置，就近在大安山、史家营、佛子庄、青龙湖等7个乡镇进行就业意愿重点摸查。同时，对接区退役军人事务局、残联等部门，多渠道发布招聘信息，将招聘信息推送至基层就业服务专员队伍进行扩散，并点对点发送至离校未就业大学生手机中。一系列VIP定制化专属招聘服务成功解决了酒店的燃眉之急。

这样的“暖心+加速”服务，正是房山区人社局优化营商环境的日常缩影。今年以来，房山区人社局充分发挥“房山人社助企发展”工作专班“主心骨”作用，建立“企业诉求清单”精准对接机制，开展对接服务419次，解决企业招聘、毕业生引进等诉求53个。

“公司刚签了10名新员工，可我们新换的人事对流程不熟，就怕错过参保时间。”刘女士是一家企业的行政主管，她担心无法按时为员工办理新参保业务，影响大家的权益。接到咨询电话后，房山区人社局工作人员指导刘女士在“房山人社”公众号后台输入业务代码，获取社保增员的经办流程。

为进一步提升社保咨询热线服务效能，房山区人社局梳理企业群众反映集中、普遍的“共性”问题，定期开展业务交流，形成《咨询服务知识库》，覆盖150余条重点业务，确保咨询口径与办理流程同标同步。搭建4条对外咨询智能语音服务专线，安排业务骨干充实接线员座席，精准解答企业群众“个性化”诉求。建立“连心桥”电话回拨机制，每天定时导出电话占线时段无法呼入的电话号码，24小时内逐一回拨与来电人员取得联系，确保群众诉求得到解答。

此外，房山区人社局主动延伸服务触角，将“被动解答”转为“主动服务”，常态化开展送政策入园区、进企业活动，为用人单位和参保人员提供经办培训服务。今年以来，已开展线上线下社保服务活动15次，累计参与人数达1万余人次。

“园区内十余家企业都有用工需求，用工缺口在一定程度上制约了发展。人社局给我们送政策、办招聘，为企业的发展提供了有力的支持。”园区的工作人员代表企业将一面印有“赋能园区发展 搭建就业金桥”的锦旗送到房山区人社局工作人员手中。

房山区人社局通过“走出去”“请进来”相结合的方式，每周定期开展企业座谈、上门走访、线上询访，服务专精特新企业、用工大户、中小微企业及人力资源服务机构，激发其就业倍增效应。同时升级“大数据＋铁脚板”服务模式，主动了解企业用工需求，线上线下推送岗位信息，搭建高效就业供需对接平台。

坚持“专班+网格+联盟+专员”的工作机制，多向发力，组团抓落实、促就业，依托“房山人社”“房山就业”公众号、“就业工作网格群”等打造“就业服务不打烊、在线招聘不停歇”的供需对接平台，今年以来，已组织开展195场招聘活动，1689家企业提供5.19万个就业岗位，初步达成就业意向1.27万人次。

房山区人社局第一时间与行业主管部门研究联动方案，组织建设单位、监理单位、总承包单位和劳务单位主要负责人开展集中约谈。结合《保障农民工工资支付条例》相关规定，对建设单位、监理单位、总承包单位、劳务单位在劳动用工管理、工程量以及劳务费确认、审核、拨付、工资支付等环节存在的问题进行深入剖析，并提出解决方案和解决时效。

既解当下难，又谋长远规划。房山区人社局聚焦争议频发的建筑业、制造业、快递业等重点行业，围绕劳动合同签订、工资支付、休息休假等开展“送法入企”活动，引导企业完善内部管理制度、梳理风险点、提升“软实力”。