“本来我以为，办理基本养老保险转移要回老家，还要请假，麻烦不说，办理时间还长。为这个事儿我还苦恼了一阵子，没想到现在网上就能办了。”不久前，李女士在区社会保险事业管理中心工作人员的指导下，用掌上12333线上办理了养老保险转移接续业务，高兴地说道，“不用来回来去地跑，真是太方便了！”

今年十一放假期间，李女士在抖音上无意看到了“房山就业”抖音号的社保养老跨省转移宣传短片，顿时眼前一亮。按照宣传片的介绍，现在这项业务可以网上办。怀着将信将疑的态度，她来到区社保中心进行咨询。现场工作人员指导她进行了线上办理，同时还为她做了基础信息登记，便于有消息及时通知她。以前很繁琐的业务当场就办理完成，李女士满意地回家静候佳音了。

据悉，以前，一般转移接续工作要在录入基本养老保险参保缴费凭证，提出申请后，由本地向外省市发联系函，然后外省将转移接续信息表寄回后才能根据情况办理，这样一来一回至少要45个工作日才能完成，遇到特殊情况，办理时间跨度最长的能达到1年左右。现在，通过北京市社会保险网上服务平台、社会保险关系转移信息管理系统、掌上12333手机APP提出申请，如无特殊情况，以前45个工作日才能完成的转移接工作现在15个工作日就能完成。

“随着城市化发展进程速度加快，办理保险转移业务的人数也在逐年增加，截至今年10月，我区已办理转入、转出保险业务5000余件。”区社保中心负责人介绍说，“为进一步提升社会保险经办服务便捷水平，有效解决群众在办理养老保险转移接续工作中遇到的难点问题，我们着重在‘跨省通办’上下硬功夫，让养老保险跨省转移接续数据在线上多跑路，让群众在办理过程中线下少跑腿。”

为此，区社保中心以政策宣传为发力点，加大宣传力度，提高政策知晓率。首先，通过房山人社公众号、“房山就业”抖音号等发布“秋生老穆之社保养老跨省转移”宣传短片，引导参保人通过北京市社会保险网上服务平台、掌上12333等全国统一入口渠道进行办理。其次，通过印制宣传彩页及操作卡片，一次性告知办理人员流程、须知及注意事项等。同时，根据具体经办情况，结合参保人员需求，前台窗口特别印发了“操作步骤小纸条”，在进行面对面交流、手把手指导时，发放一张小纸条进行再次提醒，方便办事人员快速办理少跑路。随着咨询量逐步增加，区社保中心还安排专人接听电话咨询专线，一方面进行答疑解惑，方便参保人了解政策及办理方式；另一方面提供专家级的线上指导办理服务。

“虽然现在线上办理多了，但我们仍然要求转移接续相关科室全员掌握业务，统一业务办理口径，以建台账的形式紧盯办理进度，对转移接续办理的每一项业务经办人员都能达到‘三清’，即进度清、人员清、数据清。通过不断完善，目前，台账记录已包括个人基础信息、联系函信息、年金信息等8个大项45个小项的转移人员信息台账，每位经办人员都能达到来人查询有依据、处理业务有根据、答疑解惑有标答的要求。”区社保中心负责人对记者说。

此外，面对各省市经济发展水平不同、政策传递渠道不同、社保系统搭建平台进度不同等诸多问题，区社保中心通过电话、微信、邮寄信件等多种方式与外省确认转移人员及转出省市实际情况，争取在最短时间内解决问题，随时将最新办理进度告知转移人员。同时，在同一省份的机关事业单位管理具有趋同性时，按同一省份转移业务中的相似特殊情况做相同处理，不同省份间的疑难问题做借鉴处理，在定期总结、查缺补漏、深学细研的基础上为今后的转移接续工作提供新思路，有效地解决了群众异地保险转移的难点问题。

记者郭天阔 通讯员周旭