跨越数字鸿沟，房山这个社区助力精准养老新蓝图
迎风街道杏花东里社区的秦大妈是社区重点关注的独居老人，同时也是听力残障人士，年纪大了之后，与外界的联系也越来越少。前段时间暴雨天气，社区专职委员在上门走访过程中发现秦大妈听力不好，与人沟通不便，加上网络套餐种类繁多，办理手续过于繁琐，所以家中迟迟未安装宽带网络。在这个人人都用手机、信息秒回的时代，她却成了一座“信息孤岛”。他决定，一定要帮秦大妈接上网。 为了给秦大妈找到最合适的宽带网络套餐，社区专职委员认真对比多家运营商，仔细研究每个套餐的内容、价格和适用性，从准备证件到解释合同，他全程陪同，耐心协助，还将自己闲置的路由器送给秦大妈，帮她节省开销。 现在，秦大妈家里终于亮起了网络信号灯，那闪烁的光点，把温暖和陪伴带进了老人的生活。她可以看喜欢的节目，和远方的亲人视频，也不会错过社区的重要通知。这一切变化的背后，是一位基层社工把“民有所呼、我有所应”落到实处的小行动。 以此事为切入点，杏花东里社区进一步总结经验，推动建立针对独居、残疾、高龄等特殊老年人的长效服务机制。 “一人一档”描绘精准养老新蓝图。通过定期走访、电话联络、邻里反馈等多种方式，动态掌握特殊老年群体的实际困难和需求，尤其在应急通知、医疗服务、生活采购、精神关怀等方面形成清单化管理。 以“数字覆盖”构建智慧养老新格局。联合老工友志愿者协会，开展“银龄关爱”专项行动，精心设计推出适老化网络套餐，志愿者开展“移动助老”服务，为社区老人提供手机维护、防诈宣讲等志愿服务，切实筑牢数字安全屏障。为破解老年人“用机难”痛点，编制《老年人智能手机使用攻略》，开设“老年数字课堂”。通过“套餐优化+设备维护+攻略技能”三位一体服务模式，真正让数字技术成为增进民生福祉的“连心桥”。 以“多级联动”完善应急响应新机制。将独居老人纳入社区重点关怀人群数据库，建立街道—社区—家庭—志愿者四级联络机制，确保紧急情况下信息传递和援助响应及时到位。 科技发展不应遗忘任何人，社区温情正是照亮“数字鸿沟”的那盏灯。当我们把一个个微光汇聚起来，便能照亮独居老人曾经暗淡的生活角落，真正实现老有所依、数有所享、居有所安。
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