未诉先办 真心为民

2021-03-31 来源：房山区融媒体中心

近日，根据《关于推荐北京市2020年度“接诉即办”工作“先进集体”和“先进个人”的工作方案》的安排及要求，北京市政务服务管理局按照评比条件和程序，评选出我区良乡镇小营村等7个村(社区)为“接诉即办”改革工作“先进集体”称号。“接”的主动、“诉”的受理、“即”的时效、“办”的质量，良乡镇小营村是如何做好接诉即办工作的呢？

小营村村党支部书记、主任张海说，接诉即办的“诉单”每年单数不等，2020年只有约30件，2021年1到3月才四起，已处理3起。

小营村村两委班子坚持以人民为中心，民有所呼，我有所应。当记者问怎么理解“以人民为中心”。张海书记说：就是真正为民办实事，不能高高在上。老百姓狗丢了，给广播一下，水管坏了给修。实实在在的小事不干就会酿成大事。

小营村还通过村支部书记讲党课，开展主题党日活动，深化“接诉即办”工作机制，也带出了团结又得民心的村两委班子。村妇委会主任苗立红说，我负责沟通，真心对待每一位村民，发自内心的。现在环境好了，村里有秧歌队、广场舞，我是一个特别热心的人，我想让他们都高兴，让每个人笑起来。

真心为民，民能交心。村民白淑红说，我家门口路灯不着了，没等打12345就解决了，一件小事，解决了特高兴，感动、感恩。

记者：张佳佳