有诉求，我来办！阎村公寓安置点“我来办”服务站成立
2023-08-17
来源：房山区城指中心
为全力解决好 入住阎村公寓安置点群众的 急难愁盼问题 8月15日 房山区城指中心在安置点 正式成立“ 我来办”服务站 迅速在区城指中心各科室抽调一批业务骨干和12345志愿服务队队员，开展轮岗驻点培训服务，并常驻安置点现场办公，与房山区住建委、进驻街乡镇等部门建立了速派速办机制，全力开展服务保障。 第一时间将房山诉求“码上办”小程序二维码张贴在安置点的各处显著位置，群众随时可以扫描二维码反映诉求。 同时与各乡镇工作人员一起开展入户走访，主动问需，深入群众了解水、电、物资、求医、购药等各类诉求。通过“线上+线下”相结合的方式确保对群众需求全面掌握。 通过主动靠前服务，对群众反映和入户走访收集的各类诉求,可在三分钟内通知到相关部门和工作人员，并强化问题办理，确保第一时间沟通、第一时间解答、第一时间办理、第一时间反馈。 下一步 区城指中心 将充分发挥好 “我来办”服务站的作用 做到主动办、马上办、称心办 全面提升群众的 获得感、安全感、幸福感 用心、用情、用力 为群众办实事 本期编辑：孙明涛 温少华 信息来源：房山区城指中心
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