“双十行动”强治理 | 阎村镇扎实开展供暖保障专项行动
2023-11-13
来源：房山区城市管理指挥中心
今年以来，房山区聚焦市民关注度高的十个民生领域和十个重点区域，积极开展接诉即办系统治理、主动治理“双十行动”，坚持为民服务、为民解难，深化主动治理、未诉先办，有效化解了一大批群众的“急难愁盼”问题。
为了让群众
温暖过冬、安全过冬、清洁过冬
阎村镇扎实开展
供暖保障专项行动
针对农村“煤改电”相关工作
进行主动治理、未诉先办
全力以赴做好农村地区供暖保障工作
提前部署冬季取暖工作，分阶段召开“煤改电”设备运行保障推进会，结合上一年度取暖季的设备运维情况，组织一线维修人员进行业务培训，提高问题解决效率；建立村内负责人、维修工作人员和设备厂商的联动工作机制，做到各类信息摸排准确。
以报修户为重点，组织专业维修管护人员开展全面巡检，逐一入户，做到不少一户、不落一台。整理群众反映的共性问题，要求工作人员对设备线路、表箱、分集水器等重点部位进行细致检查，并提前进行设备调试、排查故障，确保设备正常运行使用，提前解决群众需求，确保群众安全清洁温暖过冬。截至11月1日，全镇12128台“煤改电”设备已全部巡检调试完毕。
根据各村设备对应维保服务队情况，将全镇涉及的20个村分为五大组，公布相对应的“煤改电”设备维保服务联系电话，确保发生故障时，在最短时间内，点对点解决问题。严格落实“10分钟内电话响应、2小时内到达现场、4小时内排除故障”要求。制定冬季取暖应急处置预案，如遇不能及时排除故障或极端天气等特殊情况，要求工作人员提前做好备品备件工作，为群众提供备用采暖设备，确保及时有效处置各类突发情况。
通过微信群、公众号、村内广播等方式，大力宣传“煤改电”设备后期管理及维保范围等相关政策。在维保工作人员上门维修检查时，主动回应群众在供暖设备使用中存在的疑点难点问题，面对面普及如何正确使用取暖设备及有关安全注意事项，做到设备好用、群众会用。提升群众正确使用“煤改电”设备采暖及安全防范意识，保障群众平安舒适温暖过冬。
下一步
阎村镇将继续提升服务质量
扎实开展供暖保障专项行动
全力做好冬季
煤改清洁能源供暖保障工作
确保供热系统
安全、稳定、高效运行
为群众冬季供暖保驾护航
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