近日，区委书记邹劲松带队走进北京12345市民热线服务中心，参加“热线连你我 诉求马上办——听民意 解民忧”第九季房山区专场活动，听取今年以来房山区接诉即办工作开展情况汇报，接听受理群众电话，会商解决群众和企业诉求。区委副书记、区长阳波，区领导吴计亮、张明智、李进伟、刘金辉参加活动。

活动现场，邹劲松、阳波一行听取了1-10月房山区接诉即办诉求总量、分布情况、“三率”考核、重点诉求内容等情况汇报，随后来到话务大厅接听群众电话。

接听热线后，区领导与北京市政务服务管理局、北京市市民热线服务中心领导以及企业代表等进行专题座谈，现场回应企业代表在服务企业发展、优化营商环境等方面的诉求。区住房城乡建设委、长阳镇、拱辰街道送变电社区围绕深化主题教育，推进接诉即办改革工作进行了交流发言。

邹劲松表示今天的接听热线活动受益匪浅、深受教育，让我们更加牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民放在最高位置，进一步增强了工作的责任感、紧迫感、使命感，以实际行动满足群众期盼，绝不辜负群众对我们的信任。

邹劲松强调，房山区历来高度重视接诉即办工作，今年以来，聚焦市民关注度高的十个民生领域和十个重点区域，积极开展了接诉即办系统治理、主动治理“双十行动”，高频高位调度群众各类诉求。接诉即办这项工作永远在路上，要久久为功，持久发力。今后的接诉即办工作，要做到“五个度”：有态度。对待接诉即办要有态度，各部门都要站稳人民立场，有了态度事情就好办。有速度。接诉即办，即就是要迅速，简单的事情马上办，复杂的问题也要迅速协调，力争用最短的时间办理。有温度。各级领导干部都要提高与群众的见面率，克服重重困难，主动与群众见面，说暖心话，办暖心事，站在群众的立场沟通问题、考虑问题、提出解决问题的思路。有力度。要真抓实干，舍得投入人力物力财力来解决百姓的诉求。要高位推动，区领导统筹调度，加强协调，形成合力。要提升基层治理能力，善于搭建平台，引导群众建立相互协商化解矛盾的意识。有深度。要举一反三，主动治理，未诉先办，源头治理，力争把矛盾的隐患消灭在萌芽中，不断提高基层治理水平。

编辑：冉迪