房山区第二批主题教育单位紧紧围绕优化营商环境、建设现代化产业体系、全面推进乡村振兴、抓好灾后恢复重建以及推动经济社会高质量发展等重点任务，立足岗位、担当作为，示范带头、争当先锋，以推动首都高质量发展、提升人民群众生活品质的实际成效检验主题教育成果。 

区人力社保局以深入开展“首都高质量发展先锋行动”为抓手，多措并举强服务，用心用情惠民生，让人民群众真切感受到主题教育带来的新变化新面貌。灾后帮扶稳就业。成立就业工作专班，建立“专班+网格+联盟”工作模式，抽调60名骨干力量，分5组包片对接灾损严重的13个乡镇和相应结对帮扶区，并选派就业服务网格员进行24小时跟踪服务，动态掌握受灾地区企业用工变化，及时摸清受灾地区帮扶需求，制定受灾劳动力登记工作方案，收集受灾群众就业诉求。通过对接北京热力集团等市属国企以及区内重点园区、企业，召开结对帮扶区对接座谈会，举办“闻‘汛’而动 就业有爱”专场招聘、手拉手助就业对接会等方式，在全区形成手拉手暖心相助促就业的浓厚氛围。目前，已举办各类活动90余场，新增登记失业的3198人中已有2856人通过帮扶实现就业，就业率达62.33%。普法宣传零距离。坚持打通普法宣传与广大群众之间的壁垒，让普法宣传接地气、冒热气、聚人气。聚焦安全维稳，组织党员前往北京建工集团在建项目工地，了解合同签订、工资发放等情况，搭建临时咨询台接受咨询50余人次，发放维权指南和宣传手册150余份。聚焦社保服务，组织机关干部成立宣讲团，深入良乡大学城开展“社保服务进万家”现场宣传活动，并在北京工商大学校园招聘会现场发放宣传手册2000余份，引导高校学生树立参保意识。青年党员走流程。机关第六党支部组织所属5个业务科室党员干部开展“青年党员走流程”活动，机关干部结合自身职责和岗位实际，到社保中心、公服中心和其他科室亲身体验办事流程，梳理出“一次办不成事”、接诉即办等6个问题，提出相应整改措施。比如，局临聘中心党员干部在体验上报材料环节时发现申报表过多且繁琐，对表格内容进行适当调整，对相关事项进行有效整合，大大节省了填报时间；局养老保险科党员干部针对外埠户籍人员在网申“退休打包一件事”时，因对需准备材料不清楚导致未办理成功的情况，及时改进告知内容及宣传途径，确保参保人员及单位经办人第一时间知晓，不断提高为民服务质量。

区人保局区人力社保局开展青年党员走流程活动

区第一医院以深入开展“首都高质量发展先锋行动”为契机，创新推出“看、听、走、讲”工作法，进一步强化医院服务质量效能,以提升人民就医感受彰显主题教育成效。“看”窗口服务，“查看监控”与“实地检查”相结合，通过视频监控查看挂号收费窗口、内外科诊区分诊台、药房发药窗口、采血室窗口等7个点位工作流程是否规范，院领导班子开展实地检查7次，发现服务行为需规范、服务效率需提升等问题8条，已督促相关科室立行立改，持续提升窗口服务水平。“听”患者评价，系统分析门诊患者满意度调查结果及接诉即办工单，对不满意情况及时进行电话回访，并建立医院、投诉管理部门、科室三级投诉管理机制，定期召开窗口服务态度投诉工单专题分析会，做到日常投诉及时办、综合投诉合力办、疑难投诉重点办。第二批主题教育开展以来，电话回访患者4228人，患者满意度明显提升。“走”患者路线，每月随机筛选8名大夫作为“就医体验员”，以患者身份对挂号、分诊、候诊、检查、化验、缴费、取药、报销、病区服务等环节进行全流程逐一体验，以患者“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”作为评价标准，以换位思考的方式深入查找就医服务中的痛点堵点。目前已提出整改建议14条，正在推进解决中。“讲”优秀典型，积极挖掘21名服务态度好、患者评价高的优秀典型事迹，以开展主题征文、先进事迹宣讲报告会以及在医院官网、微信公众号进行广泛宣传等方式，引导全院党员干部职工学习先进典型，汲取榜样力量，激发干事活力。目前，已征集主题征文35篇，开展宣讲报告会2场。

区第一医院党员干部实地检查采血室窗口工作流程是否规范

区第一医院党员干部通过视频监控查看挂号收费窗口、内外科诊区分诊台等7个点位工作流程是否规范

区城市管理委靶向发力保民生，用心用情用力做好“暖心工程”，全力保障群众温暖过冬。提前完成65家供热企业162座锅炉房、164座换热站和工人管网检修试运行，对应急抢修队组建和情景模拟进行演练，确保各场站燃料资源和应急抢修物资储备充足。积极推进“智慧供热”建设，指导供热企业完成供回水数据监测设备安装及数据接入锅炉房（换热站）237座，完成3800栋单元楼室温检测设备安装，为高质量供热提供精准数据支撑。开通24小时供热监督电话，监督指导供热企业为群众解决室温不达标、维修不及时等问题，切实将为民服务落地落实。此外，坚持做好群众的“燃气安全管家”，成立工作专班，统筹调度燃气安全型配件推广工作，建立日检查、周分析、月会商制度，确保配件质量全部达标、安装作业规范严谨、用户使用安全可靠。截至目前，全区2023年天然气安全型配件安装已超额完成计划的145%。持续开展安装后服务保障工作，定期入户检查、宣传示范讲解、实时了解用户使用情况、及时处置隐蔽性问题，防范化解“最后一米”风险。  

区商务局持续推进受灾商户补贴发放、“村村通”超市便利店建设等各项工作，全力为身边群众和服务对象办实事办好事。组织机关干部深入史家营乡、霞云岭乡等偏远乡村一线走访调研、系统摸排，确定全区9乡30村存在基本便民商业服务缺口。对9乡30村便民超市点位情况逐一摸底，梳理各村点位位置、用房面积等开店条件，并协同供销总社、邮政集团成立“村村通”专项工作小组，根据各村开设条件，规划货架、货品摆放数量及位置，设计统一悬挂牌匾，推动实现“村营统配”点位统一运营。10月27日，大安山乡水峪村、宝地洼村，南窖乡中窖村房山老街坊生活超市先行示范点位已建设完成，实现正常营业，年底前将实现9乡30村基本便民服务延伸覆盖，打通便民服务“最后一米”。

区园林绿化局扎实推进108国道沿线园林景观灾后重建、区防火基础设施水毁修复等项目建设，先后15次勘查河北镇、佛子庄乡等地受灾情况，结合群众需求和区域特色景观打造，确定了重点整治地块29个、面积26.9万平方米。截至目前，区防火基础设施水毁修复项目已取得市发改委专项建设任务批复，重点地块整治已完成90%,完成整理绿化用地11万平方米，栽植苗木2000余株。组织党员干部开展“听民声、解民忧”主题活动，结合接诉即办工作，深入群众听取意见建议，并结合实际积极开展问题整改。目前，已为北潞园休闲公园更换座椅底座30余个，修补破损甬路地砖15平，出动19辆洒水车进行喷水降尘。

区园林绿化局组织党员干部为民办实事，更换公园座椅底座

区法院坚持人民至上，聚焦高质量发展，强化履职尽责，着力打造高效完善的为民服务主阵地。将接诉即办作为群众工作第一线，综合审判庭选取有代表性的12345工单提交院领导办理，院领导每周领题办理一项重点工单，通过电话回复、入户走访等方式释法说理，切实将矛盾吸附在基层、将问题化解在一线。第二批主题教育开展以来，已办理42件，群众满意率明显提升。开展“听民意、解民忧”活动，中层领导轮流值守接听12368诉讼服务热线。目前，25位中层领导接听热线751通，办理完成745件，其余工单正在有序推进中。

区重大项目服务中心把高质量推进阳光乡村公路建设作为为民服务办实事的重要抓手，提前谋划出台《房山区特大自然灾害恢复重建应急项目管理暂行规定（试行）》，通过“九步法”规范项目前期工作，为抢险资金的规范使用及后续工程的顺利进行打下坚实基础。充分发挥区级统筹优势，在推进水毁公路建设中开展全流程嵌入式监督，区基础设施建设公司每日报送项目进展及存在问题、区重大项目服务中心统筹协调、各乡镇主动认领、区纪委跟进监督，确保抢险救灾资金使用及项目实施在阳光下高效运转。深入水毁乡村公路灾后重建一线，会同属地及行业管理部门，现场检查已开工的霞云岭乡、史家营乡、佛子庄乡、河北镇等乡镇的12条道路建设情况，了解工程进展及存在问题，耐心宣传解答政策，现场协调解决问题。截至目前，已组织开展检查3轮，发现问题15个，正在有序推进解决中。

上方山管理处依托主题党日，分专题扎实开展“旗帜领航、先锋担当”“风雨坚守显担当 灾后重建在行动”“我为群众办实事”“学习身边榜样”等各类活动，引导党员“上一线、作贡献”，在各类工作中当先锋、作表率。发扬“红色守山人”精神，动员全体党员干部认真完成林区道路清淤8000米、病虫害防治巡查10次、园区消杀10余次、清理古树3棵、古树复壮6棵，组织200余名党员深入林区进行森林防火巡查，全力保障上方山森林资源安全。积极开展建言献策活动，组织党员深入群众听民意、访民情，详细了解群众生产生活基本情况，广泛收集群众诉求，对排查出来的问题隐患立行立改。截至目前，累计收集整改群众意见建议3条。

上方山管理处动员全体党员干部清理游客步道上的倒伏树木