房山区交通局未诉先办 整顿货运市场
近期，市民张先生通过12345平台反映了自己在四通物流寄电动车时遭遇的问题。他表示，自己原本应该支付350元的寄件费用，但被加价到了510元，且并未告知他关于加价的信息。此外，快递单据上还缺少发货人的信息。在张先生与工作人员沟通的过程中，他还遭到了辱骂。
真情暖意解民忧。区交通局在接收到主要集中在运输物品损坏丢失、乱收费、工作人员态度恶劣等问题的相关投诉后，立即行动起来，整理出问题企业名单，积极探索和推行12345热线未诉先办工作机制,围绕政务投诉源头预防、前端化解，对琉璃河镇官庄附近的货运企业进行深入调查。主动联合琉璃河镇政府开展了琉璃河地区道路货物运输企业的联合执法检查。此次检查行动共出动了10名执法人员和4辆执法车辆。
检查组到达现场后，立即找到了企业负责人，对投诉中提到的9家道路货物运输企业的运营资质、管理制度和运输环境进行了详细检查，并了解了企业的运营情况。经过核实，这9家企业均属于涿州市交通运输局管辖范围。
区交通局工作人员向企业负责人提出了忠告，要求这些企业增强自律性和自我管理能力，规范经营行为，提高服务质量，提升整体素质。同时，检查组还对现场进行了详细勘察，并将发现的问题及时反馈给涿州市交通运输局，以便及时跟进解决。
在检查完毕后，区交通局迅速向涿州市交通运输局发送了函件，详细告知了检查现场的情况和企业存在的相关投诉问题。这样确保了相关投诉能够得到及时解决，为群众解决身边的急难愁盼问题。
解决一类问题、一个诉求，带动一片治理。在未来的工作中，区交通局将继续以服务、方便群众为根本出发点，积极发挥联系群众的桥梁纽带作用，以实干交答卷，用实效暖民心，持续加强对企业的监督和管理。同时，加大货运市场运营资质检查力度，从源头上减少投诉工单数量，切实做到为民服务、为民解忧。
本期编辑：刘颖
信息来源：房山区交通局
内容审核：吴泽民 朱秋菊
网友评论文明上网，理性发言