近日，房山区窦店镇从党组织服务群众经费中拿出部分设立了“接诉即办”基金，专门用于处理12345市民热线中急需解决的民生事项，力求做到快速响应。

窦店镇共30个村和11个社区，每年有40万元的党组织服务群众经费。镇党委在分析了辖区居民“诉求大数据”后发现，合理诉求中有相当大一部分都是路灯不亮、井盖丢失等关系民生、需要即刻解决的问题。但在以前，基层党组织如果想要动用党组织服务群众经费来进行维修，需要层层报批，起不到“即刻解决”的效果。

结合12345市民热线诉求实际，窦店镇党委决定，从全年经费中至少拿出25%作为“接诉即办”基金，并将额度向镇党委进行申报，待审批后方可按照“合理诉求、一事一议、专款专用、公开透明”的原则使用。使用基金3000元以下的，经村（社区）两委研究决定，只需报镇党建办备案后即可；使用基金3000元至10000元的，需要填写《审批单》，并经镇“接诉即办”主管领导签批备案；使用基金10000元以上的，则需要按照原有的党组织服务群众经费使用流程进行申报和审批。此外，村和社区还要建立明细台账、留存好相关票据。

为了保证基金使用合理规范，窦店镇向各村和社区下发了基金管理办法，全文不足3页A4纸，1000来字，6项要求表述得简单明确，让人一看就懂。比如，“党组织要指定专人负责单独记账，以季度为单位”“每季度在党务公开栏中公开，接受党员群众监督”“每季度要向党建办提交当季度基金使用情况”“镇党委将于每年年底对基金使用情况进行专项审计”等。

山水汇豪苑是个建成18年的老小区，不少路灯都已灯光昏暗，大多位于单元门前、公园广场附近，居民要求维修的诉求很集中。“接诉即办”基金设立后，社区居委会在全镇范围内第一个“吃螃蟹”，仅用一天时间就在影响出行的重点位置新安装了50盏路灯，每盏48元，总共使用了2400元基金，符合流程规范。“真是花小钱、办大事！”路灯亮起来后，不少居民也为“接诉即办”基金点赞。

窦店镇党委鼓励各村和社区利用“接诉即办”基金实现“未诉先办”。把提高物业管理水平和农村治理能力作为重要抓手，加强研判，从源头入手帮助群众解决实际问题，最终把百姓的烦心事变成省心事、放心事、舒心事。  

编辑：冉迪