——区人力社保局开展“我为群众办实事”实践活动

领导深入基层，全程体验办事流程

“我为群众办实事”实践活动开展以来，区人力社保局以暖心、和谐、聚力、创优为主题，打造“暖心人社”党建品牌，千方百计解决企业群众实际困难，真心实意为企业群众办好事实事，切实把实践活动的成效转化为人民至上的温暖实践。

身体力行纾民困

“走流程”——区人力社保局开展“局领导走流程”专项行动，领导干部以工作人员、办事群众的身份深入窗口大厅开展业务全流程体验，全面了解需求，梳理出135项服务事项。针对机关事业单位退休办事难点问题，整合资源，实现退休审批、档案审核、退休人员增员、减员等业务“一厅通办”，咨询、初审、复审“同窗办理”，缩短经办时间。

区人力社保局——三心事会诊中心处理“疑难杂症”

“三员”办——打通区、街乡、村社区就业政策通道，制定“就业指导员、就业服务专员、企业联络员”“三员”就业服务队伍，定期组织培训、考核，采取末位淘汰制进行筛选。通过电话、微信群、邮箱、上门服务等方式把就业服务送到群众家中，送到企业门口。建立问题逐级上报工作机制，将重点就业服务问题，根据问题处置权限逐级上报街乡和区、市就业工作领导小组协调处置。

与市场监管局开展联合双随机检查（资料图）

“反向跑”——持续扩大人力资源大讲堂品牌效应，截至目前，已开展17次系列培训，推出120期“一问一答”日课，服务全区6394家次重点企业。实现人社干部“多跑腿”，企业群众“少跑路”，主动上门为企业提供服务，以“反向跑”助力营商环境持续优化。

优化流程解民忧

“挂号”办——在社保大厅建立群众“三心事会诊中心”，完善服务机制，选派业务精通、经验丰富、热情周到的同志，以“坐诊”的形式对群众办事过程中遇到的难点“望闻问切”，统筹大厅值班长、相关科室集中“会诊”，与接诉即办、未诉先办机制有机融合，“三心事会诊中心”成立3个月以来处理综合类疑难问题15件，最多同时协商5个业务部门会诊一个问题。

热线办——针对社保咨询电话打通率、解决率低的问题，设置社保电话服务专线，配备电话语音导航系统，平均每月为群众答疑3750余次。建立电话回访制度，对疑难问题解决情况及相关问题处理做好收集、分析和反馈。

区人力社保局春风志愿服务队走进街道，讲解最新就业相关政策（资料图）

延时办——为解决企业和群众办事“上班没空办，下班没处办”的痛点难点问题，社保大厅开展延时服务，周一至周五工作日8:30-17:30、周六（非法定节假日）9:00-13:00时段服务不间断，为企业群众提供服务。截至目前，延时服务共处理17178件业务。

创新办——为了让政策宣贯更加生动、有趣、接地气，让更多的企业和群众知晓政策、享受政策，6月起，自制系列情景剧《秋生与老穆》，短片通过腾讯视频、“房山就业”抖音号和公众微信号进行发布推广，将热点政策以听得懂、看得乐的形式展现给观众，37.5万余人线上观看，目前总浏览量达到231.7万人次。

协同办——利用“互联网+调解”服务平台，加强基层劳动争议调解组织建设，选取长阳等5家基层调解组织开展试点。上半年，劳动争议仲裁立案2148件，同比增加26%，调解率73.94%。

一心为民惠民生

稳就业——今年上半年累计落实失业保险费返还、以工代训扩围、以训兴业等减负稳岗扩就业政策资金3.7亿元，惠及1968家企业，直接稳定10.2万劳动者就业岗位。

“成就梦想 职等你来”失业人员专场招聘会

强保障——按照全市统一部署，提高企业退休人员养老金、城乡居民基础养老金和福利养老金、工伤保险、失业保险等各项社会保障待遇，上半年按时足额支付养老、工伤、失业等各项社保待遇30余亿元，惠及100余万人。

提技能——围绕产业转型升级、化解结构性就业矛盾，聚焦科技创新、城市运行保障和生活性服务业等重点领域，支持企业以训兴业，开展岗前适应性培训、岗位技能提升培训、转岗转业培训、以工代训。15家职业技能培训机构，培训工种74个，2万余人参加各类政策性职业技能培训，发放技能培训补贴资金2411.71万元。

处理欠薪案件后农民工暖心送锦旗

治欠薪——结合落实“每月一题”任务，上半年累计受理各类欠薪案件1300余件，为1000余名劳动者追讨工资近800万元。

聚焦需求暖民心

送岗位——组织开展线上线下招聘会、就业创业指导活动，全方位多渠道支持促进城乡劳动力就业创业。上半年，组织招聘会254场，提供岗位41058个，达成初步就业意向16976人。开展送岗、送教下乡点单式服务，各街乡提出需求，人力社保部门甄选适合就业岗位、培训工种送至百姓家门口，上半年，举办送岗下乡活动4场，提供就业岗位3300个，达成初步就业意向1373人，7所定点培训机构培训530人。

举办人力资源大讲堂专题解读“五险一金”合并申报办理工作（资料图）

送政策——开展政校联动下街乡活动，集中业务骨干打造职业指导团、巾帼宣讲团、春风志愿服务队，根据百姓需求，精准讲解。目前，已深入到拱辰、良乡和燕山等6个地区开展技能培训政策宣讲，累计服务各类企业、民办非企等用工主体300余家，覆盖单位职工5000余人次。

区人力社保局春风志愿服务队走进街道，讲解最新就业相关政策（资料图）

送服务——收集、整理符合毕业生就业需求的招聘信息，举办3场高校毕业生网络专场招聘会，102家用人单位，提供就业岗位1769个。开展企业进校园专场招聘，77家用人单位，提供就业岗位210个，达成初步就业意向249人。建立离校未就业毕业生就业数据台账，对有就业意愿的困难家庭毕业生，建立“一人一案”，精准帮扶41人。