“接诉即办党员突击队”为民办实事 解难题

2021 / 12 / 06 来源：房山区融媒体中心

为进一步推动“我为群众办实事”实践活动见行见效，大石窝镇坚持党建引领，以做好“接诉即办”工作为抓手，成立“接诉即办党员突击队”，着力破解群众急难愁盼问题，在不断提升为民服务水平中践行初心使命。

大石窝镇南尚乐村“我来办”工作室里，工作人员正在与来电群众沟通，并对来电人提出的污水管道施工相关问题仔细记录，随后他们立即出发，前往村民家中实地走访。在来电群众家中，工作人员详细了解实际情况，并耐心细致进行沟通。据了解，自“我来办”工作室建立以来，南尚乐村的工作人员已经多次接到有关于污水管道施工的相关投诉，对此，他们积极制定工作方案，加快推进污水管线建设，避免村民生活污水乱倒等情况再次发生。

据了解，自“我为群众办实事”实践活动开展以来，大石窝镇积极成立“接诉即办党员突击队”，建立接诉即办“突击指挥部+突击总队+突击小组”三级联动机制，对疑难问题积极制定解决方案，形成“接诉即办”闭环管理。此外，镇“接诉即办”专班制作突击任务光荣榜，对按照时间节点高质量完成案件办理的成员进行奖励，有效激发队员工作热情。同时，针对复杂疑难工单，突击队员第一时间与来电人进行沟通，研判问题情况，并创新使用亲情工作法、延伸服务工作法等，用真心、真情、真意解决来电人的急难愁盼问题。

记者：李默涵 柳卓琳