区市场监督管理局扎实开展“我为群众办实事” 实践活动

区市场监管局对罚没的不合格药品及回收的家庭过期药品进行销毁

区市场监督管理局把“我为群众办实事”实践活动和全局业务工作紧密结合，聚焦百姓诉求和优化全区营商环境，积极为群众办实事，为企业送关怀，以实干的精神状态扎实推进“我为群众办实事”实践活动不断走深走实。

区市场监管局开展执法检查

解决民生诉求用“实招”

区市场监督管理局依托接诉即办“每月一题”机制，针对群众反映突出的顽疾问题，逐一制定解决方案，强力推进解决重点民生诉求。

区市场监管局成功调解消费纠纷获当事人赠送锦旗

化解网络纠纷：制定《北京市房山区市场监督管理局网络消费纠纷突出问题专项整治工作方案》，将网络销售三无产品、网络交易退费赔偿纠纷、商家虚假宣传三方面确定为“网络消费纠纷问题”整治工作重点。截至6月底，共接收网络消费纠纷问题线索85个，实地检查网站及网店经营者140个，督促电商经营者删除违法商品信息24条，查处涉网案件31件，罚没款14.32万元。解决退费难题：开展预付式消费专项整治，通过随机抽查、行政约谈等方式，规范企业经营行为。充分发挥消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认机制作用，上半年解决消费纠纷共26件，为消费者挽回经济损失20.1万元。“消费纠纷多元调解工作站”自行处理消费纠纷150余件，为消费者挽回经济损失3万余元。保障食品安全：强化食品全过程、全链条从严治理，积极推进白酒、食用油企业追溯体系建设，上半年共检查食品生产企业203家次。加强校园及周边食品安全、夏季食品安全等专项整治工作，食品流通环节监督检查4835户次。对美食城、学校及托幼机构食堂等进行重点监管，共检查餐饮企业3124家次。

区市场监管局行政审批大厅

优化营商环境出“新招”

区市场监督管理局以创新机制、压缩时限、优化服务为抓手，打造高效、暖心的营商环境，助力全区市场主体经济发展。

绿色通道加快办结：为医疗器械企业出口备案开通绿色通道，许可时限由原来的7日压缩为1.5日办结，为辖区医疗器械企业办理出口备案35批次，产品涉及约64万人份“新冠”检测试剂盒，助力疫情防控。创新服务模式：开展“在线导办+5G远程帮办”，组建在线导办工作人员团队，为企业群众提供有关法规、政策、流程等“一对一”线上“顾问式”咨询服务，共计2100家次的企业享受此项服务模式。各市场所行政审批窗口优化办事流程，同步增设对上网填报申请的指导，擦亮党员服务窗口，打通政策落地的最后一公里。延长服务时限：全面实行工作日“早晚弹性办”“午间不间断”和“周末不休息”的延时服务制度，确保当天业务当天办结，为办事企业和群众节约时间，避免“白跑一趟”，共计900余人次享受延时服务。落实市场主体告知承诺制：为全区市场主体提供更加优质的准入服务，持续优化我区营商环境，严格落实主体告知承诺制，进一步释放住所资源，真实、合法、安全的非住宅类规划用途的建筑物均可作为企业住所。实现市场主体开办“一次办”，在1个工作日内办结并一次性发放营业执照、公章或票据。上半年作出市场主体告知承诺行政许可共计21455件。

区市场监管局窗口平台服务办事群众

党员发挥作用见“真招”

市场监管局全体党员围绕立足本职岗位，结合自身实际开展“我为群众办实事”实践活动，努力把学习教育成果转化为工作的动力和成效。

区市场监管局开展食品药品知识宣传

领导干部走一线：在全局开展“领导干部上一线”活动，制定《北京市房山区市场监督管理局“领导干部上一线”活动实施方案》，梳理全局12项重点民生项目清单和51项科所项目清单。依托“双走访 织网行动”，领导班子组织各部门开展进社区宣传教育，指导社区加强保健品进社区管控力度，引导老年人群理性消费。立足本职出实效：完善“接诉即办”工作机制，强化统筹调度力度，上半年全局共办理投诉举报14121件。组建综合执法大队疫情防控青年突击队，处理涉及疫情案件11起，被北京团市委授予“北京市青年突击队”荣誉称号。加大对粮油、果蔬、肉蛋等生活必需品及防疫物资的价格监管，办理价格欺诈案件13件，罚没款82万元。开展转供电环节价格检查，责令相关违规收费企业退费38.4万元，惠及终端用户131户。指导农贸市场制定行业规范、建立健全各项制度，保障老百姓的饮食安全，目前已对13家农贸市场进行培训。志愿服务落实处：结合市场监管重点工作、社会关注热点，在“3•15消费者权益保护日”、“5•20计量日”、药品科技活动周、化妆品安全科普宣传周、食品安全宣传周等活动中，组织党员干部开展覆盖面广、力度集中、主题鲜明的志愿服务活动。组织16名党员干部志愿者参加全区文明交通“志愿服务上一线”行动。制定《关于进一步加强垃圾分类“桶前值守”工作的通知》，对在职党员“桶前值守”的标准和要求进行再明确，组织200余人次参加“桶前值守”等社区志愿活动。

区市场监管局志愿服务队

编辑：韩苗苗