“法律有这些要求吗？”

“谁也没告诉我这是违法的呀？”

面对商户这些常见质疑，区市场监管局窦店所坚持普法走在执法前，服务走在监管前。针对不同行业领域，编制发放了“食品普法明白纸”“特种设备普法明白纸”“产品质量普法明白纸”等一系列“明白纸”200余份，言简意赅地写明法律要求、经营准则、违法后果，使企业明白“该干什么、不干什么、违法会怎样”，严格履行主体责任，避免发生违法行为。

“商户守诚信，政府有监管，我们没有后顾之忧，自然敢放心消费啦。”许女士感慨到。

年初，她给孩子报名舞蹈培训，但因担心商家“跑路”，一直不敢消费。后来得知区市场监管局正在开展“诚信经营 放心消费”行动，而此商家正是“放心商户”，于是放心地购买了五千多元的课程。后来退费时，商家没有推诿，当天就退款了。

区市场监管局窦店所积极开展“诚信经营 放心消费”行动创建，营造共同参与、共同受益的市场环境。今年以来，共评比出“华冠商城”“物美商城”“于庄农贸市场”“奥美博雅建材城”四个创建点，共计120余家商户，印制“助企便民·你呼我应”服务卡200余张，制作“消费投诉快速调解通道公示栏”3块，与商圈运营方建立纠纷调解联动机制，化解问题30余个，实现“矛盾不出门、消费体验好”。

“对企业最大的亲近有时反而是少扰。以前各个部门经常来检查，有时一个礼拜来七八趟，陪同检查、准备材料、填写表格，十分牵扯精力。”

辖区某企业负责人曾经感叹过。今年以来，区市场监管局窦店所结合“风险信用评估机制”，筛选优质经营主体，列入无事不扰“白名单”，全面推广“e码查”和非现场监管，广泛开展“双随机”抽查，一改传统巡街拉网式的检查模式，全年检查量减少70%以上，进一步提振经营主体信心，激发其发展动力和活力。

窦店有一家正在筹备上市的企业，不久前突然接到广告违法举报。依据《广告法》规定，企业要被处以二十万到一百万元的高额罚款，这可能导致企业上市失败，造成重大损失。

经查，企业行为适用《北京市市场监督管理局轻微违法行为容错纠错清单》。最终，依法对企业不予行政处罚，并运用责令改正、告诫、约谈等行政手段，最大限度给予企业容错纠错空间，让企业放下顾虑、轻装前行。同时，大力推行“服务型执法”，多次开展广告专题培训，最大限度帮助企业纾困解难。