打通服务群众“最后一公里”
——记大石窝镇南尚乐村党支部书记、村委会主任王占权
王占权是大石窝镇南尚乐村党支部书记、村委会主任，在接诉即办工作中他坚持党建引领，以群众需求为导向，紧盯群众身边“关键小事”，主动为群众办实事、解难题。
健全组织，压实责任。王占权坚持改变传统接诉即办一人接单一人办理工作模式，借助村网格化管理，明确村党支部书记负总责、村联络员接单回访、其余“两委”干部分片包干，健全完善高位统筹、上下联动、全员响应的接诉即办工作机制，有针对性地进行化解，实现责任压实到人。由于该村新农村建设、污水改造及拆违等各项工作的进行，给村民带来了一些不便，出行难、道路坑洼等工单逐渐增多。针对此类问题，王占权及时了解情况，迅速召开村“两委”会进行专题研究和工作安排，由村干部根据网格内分管区域，第一时间入户进行解释说明，通过全员联动和真情服务，使问题工单得到有效解决，获得了村民的理解。
及时响应，快速办理。接诉即办工单只有七天办理时限，为此，王占权坚持三个“第一”，即第一时间响应、第一时间与村民积极沟通、第一时间到达现场。当雨天造成村民出行难时，村干部第一时间查看现场后与项目负责人联系并彻底解决，当村民遇到停水停电问题，村干部第一时间查明情况，一律限时解决。针对难以解决的邻里纠纷问题，他们勇于面对，注重谈话技巧，分析利弊，通过七八次入户做工作，成功化解了村民纠纷问题。
主动治理，未诉先办。王占权坚持从群众需求出发，补齐短板，加强问题预测、预判、预警、预防。在土地流转、退耕还林、老房翻建等涉及百姓利益的各项政策补贴问题上，他坚持把政策弄清楚、弄明白，对相关问题细化、亮化，耐心讲解。因为坚持原则，秉公办事，一碗水端平，村“两委”的工作得到了村民的理解。
未来，王占权将持续秉承“以人民为中心”的服务理念，拿出真招、实招，一单一单抠、一单一单化解，切实解决好群众的“三心事”，打通服务群众“最后一公里”。
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