零工“小”驿站，就业“大”民生。在全市率先探索布局“1+3+N”零工服务体系，建成张坊镇零工驿站、窦店零工驿站等，为用工双方提供岗位发布、用工会谈、招聘洽谈、培训咨询等多项公共就业服务。通过“网上对接”和“电话接单”的方式，告别了过去“路边蹲活”的困境，将“家门口”一站式就业服务送到群众身边。目前已服务零工人员约8.89万人次，服务用工主体1.69万个，开展撮合服务1.85万次，服务农村劳动力、外来务工、居家养老人员1.5万人。

陪同面试，跑出就业服务加速度。立足劳动者实际需求，通过开展“百姓就业”进社区、送岗进乡镇、百姓家门口的面试等系列活动，为有需求的求职者提供“陪同面试”和政策宣讲就业服务，引导求职者做好职业规划。新增市场营销师、职业指导师、民宿管家等职业培训工种，采用“互动式教学、沉浸式体验、情景式模拟”的授课形式，为学员们营造“自助、互助、他助”的学习环境。组建职业指导专员队伍，通过微信公众号、企业微信群、职业指导微课堂等，大力开展职业“云”指导，让有需求的群众随时随地自主“点单”，享受政策咨询、岗位推荐、就业指导等服务。

多向外联，精准助力区域发展。持续开展“三进三送”专项活动，通过走乡街、进园区、入校园，收集诉求建议，形成“需求菜单”。持续释放“社保三心事会诊中心”服务效能，汇聚社保中心的业务骨干，用专业知识和热情服务，为群众解答社保疑问，解决社保难题。通过“吹哨报到”机制，实现了业务科室的快速响应和协同处理，大大提高问题解决的效率，并荣获房山区2024年度平安好邻居“我来办”之星。

访企问需，助企“加速跑”。深入了解企业发展现状，进一步完善“服务包”机制，积极开展企业用工需求摸底调研，研究痛点难点堵点，分类建立人才需求台账，联动各乡镇、街道发布招聘岗位信息，帮助企业解决招工难题。围绕企业急需的研发人才、技术人才，开展“一对一”猎头服务，解决企业引才难题，打通政策“最后一公里”。通过“房山人力资源大讲堂”“房山社保小课堂”等多种渠道开展普惠政策解读，并在房山区政府官网开辟直播课回放专题。

倾力引才，科学制定人才引进计划。根据重点企业分布、人才需求等因素，多次举办专场宣讲会，通过人才引进落户政策系列宣讲等活动，大力宣传介绍人才引进相关政策，对办理流程、申报材料、申请人核心要件审核等有关注意事项进行详细解读，精准高效服务各类优秀人才，将政策红利转化为人才红利、企业红利，为高质量发展引才聚才。

止诉于源，解锁基层的“善治密码”。劳动领域纠纷基层人民调解委员会和丁俊宏调解工作室的成立。

作为全国和谐劳动关系创建工作先进个人，丁俊宏正是大家口中专开“矛盾锁”的老师傅。面对劳动领域纠纷中“公说公有理、婆说婆有理”的复杂情况，丁俊宏调解工作室把“法”字挺在前面，在诉前解开“心结”，让“结案了事”走向“案结事了”，变“矛盾结”为“平安结”，充分发挥调、裁、诉、审衔接作用，打开人社领域“诊未病”源头预防、“开良方”多元化解的新局面。这个止诉化纷的“最小支点”，不仅成为人社领域“诉源治理”的有益探索，更是新时代“枫桥经验”的创新传承。

队伍赋能，欠薪治理保持高压态势。为有效破解欠薪问题，房山区人力社保局聚焦总包代发、劳动合同签订、实名制管理等重点问题，采取座谈交流、查看资料、实地询问等方式对项目劳动用工开展全面“体检”。建立接诉即办欠薪指导员队伍，实施“三互”帮扶机制，与乡镇（街道）、行业主管部门协同，多点发力、靶向施策，领导带头全局办单，简单问题快速解决，重难点问题提级调度，在全区超万件工单量以上承办单位综合成绩排名第一，着力打造欠薪治理“共同体”。

夯实基础，稳步换发第三代社保卡。坚持群众自愿选择、发用并重，按照“分人群、分阶段”的总原则，有序开展各类人群的全面换发工作，推动第三代社保卡在社会保障、公共服务等领域“一卡多用”。聚焦群众关心的热点难点，畅通咨询服务热线，制作系列宣传视频，制作折页、海报等宣传手册，引导各类人群通过市局官网、京通小程序、北京民生一卡通微信小程序等进行办理。

优化经办，多措并举提升服务水平。在总结地方经验基础上，深入实施“人社服务快办行动”，从打包办、提速办、 简便办入手，压缩办理时限，分批次取消125件次的证明材料，极大提升办事效率。牵头成立延迟法定退休年龄专项工作小组，开展延迟法定退休年龄政策培训，完成对各级经办人员、合作银行、重点企业和机关事业单位等培训全覆盖。