【学习“接诉即办”先进】这个街道治小巷，集中整治靓环境！
近日，中共北京市委全面深化改革委员会“接诉即办”改革专项小组通报表扬了2019-2020年度“接诉即办”改革工作先进集体和先进个人，其中，房山13个集体、26个个人荣获先进称号。
本期《学习“接诉即办”先进》节目
向您介绍
“接诉即办”先进集体
西潞街道
农业局家属院西侧路施工现场
背街小巷是距离居民群众生活最近的地方，可就是这个“地方”却让住在西潞街道农业局家属院的王连生有点闹心。原来农业局家属院属于老旧小区，基础设施老化严重，特别是出入小区的这条道路破损严重，坑坑洼洼，出行不便，不仅停车难、还没有路灯，也没有人行道。“之前这条路没有路灯，晚上走路非常不安全，而且特别破旧，一到雨天都是积水。”王连生说道。
居住在农业局家属院的很多居民和王连生一样有这种担心，就拨打了12345热线。西潞街道接到居民反映后，马上组织职能科室到现场进行查看，发现该条路施工难度大、且缺乏资金，便积极协调相关单位，多方协调争取，将该路段列入2020年背街小巷整治提升工程。工程不仅对小区门口路面进行了硬化，划线分离机动车道和非机动车道，还增加临时停车位，使居民出行更为便利。
“现在小区门前的路修好了，也安了路灯，环境好多了，更安全了，出行非常方便，我们都非常高兴。”王连生欣喜地说。
农业局家属院西侧路
是西潞街道2020年
整治五条背街小巷其中之一
西潞街道梳理了
与农业局家属院西侧路
情况相同的5条道路
通过吹哨报到
都列入了新一轮背街小巷
精细化整治提升项目
苏庄北路西段施工中
除农业局家属院西侧路外，还有民政局东侧路道路（良乡西路至北京市京能房山热力供应公司）、民政局东侧路道路（良乡西路路口至民政局家属院门口）、苏庄北路西段道路（月华大街至苏庄东街）、苏庄北路东段（苏庄东街至刺猬河）、苏庄一里居委会北侧路（苏庄北路至苏庄一里居委会）。
项目于去年10月份正式启动，着力改善居民身边环境，突出解决私搭乱建、开墙打洞、车辆乱停乱放、架空线、有路无灯、绿化不足等群众反映的问题，同时还增建了公共服务设施和无障碍设施。这次整治一大亮点是新增了架空线入地项目。让有线电视、宽带网络等电线电缆全部实现架空线入地，有效消除城市运行安全隐患，还城市道路空间一片清朗。
近两年来，西潞街道“接诉即办”作为民需为民办实事的重要抓手，与吹哨报到结合起来，把为民办实事与居民需求结合起来，用一件事解决一类事，一个单提醒一个项目，把接诉即办与主动治理结合起来，真正把解决民需落到行动上。在工作中不断创新方法，摸索出“21357”工作法，实现工单高效办理。
社区（村）2个小时内必须接单、响应；对于能够自行解决的简单诉求一天内必须解决；需要吹哨到职能科室配合解决的诉求三天内必须解决；需要吹哨区级单位协助解决的诉求五天内必须解决；对于短时间内解决不了的诉求，七天内要有答复，做好来电人的解释、安抚工作。
通过这一系列做法，提升对市民诉求的响应率，解决率和满意率。
农业局家属院西侧路改造后
下一步，西潞街道将
建立专项治理机制
根据梳理出来的共性问题
每月定好整治主题
发挥综合协调作用
集中攻坚解决
办好一批重要民生实事
解决好群众身边
操心事、烦心事、揪心事
让群众有更多
获得感和幸福感！
本期编辑：王小原 张焱 安逐夏
信息来源：西潞街道
审审核核：武宏 巴金鹏 刘卫峰
网友评论文明上网，理性发言