房山区生态环境局强化党建引领强，多措并举解民忧

2022-09-07 来源：房山区融媒体中心

2022年，房山区生态环境局将党建工作和“接诉即办”工作深度融合，从思想认识找动力，向体制机制求效率，助推接诉即办工作水平不断提升、群众诉求妥善解决。

一是明确目标聚共识。将“接诉即办”工作纳入全局“一把手工程”，把党的领导贯穿“接诉即办”工作全过程，以“进一流、争第一”为工作目标，以“减量增质”为基本原则，不断深化干部职工对“接诉即办”工作的再认识，将履职尽责、为民解忧的信念内化于心、外化于行，将爱民心、爱民情融入解决群众“三心事”的具体实践，不断增强服务意识，不断提升办理水平，做到人人尽责，件件落实，群众满意。

二是完善机制提实效。为规范办理程序，三次修订并印发《市民热线反映问题“接诉即办”工作实施方案》，规范包括接件、派件、办理、研商、回复、督办、考核的七步办理流程，完善“日微信、周会商、月通报”，“工作预警”，“政地联动、部门协同”等机制，建立“接诉即办”考评细则，定期开展交流培训，严格实施考评、督办、问责，确保群众诉求快速响应，办理程序逐步规范，疑难问题及时调度，办理效果持续追踪，考核成绩定期通报，工作水平稳步提高。

三是主动治理暖民心。不断强化主动治理，加强行业指导，一方面聚焦重点区域和高频问题，有针对性的制定全年执法检查计划，加大涉气企业、“散乱污”企业、重点用车大户的执法检查力度，从源头压减投诉举报数量。另一方面，进一步强化生态环境行业问题统筹指导，不断深化与属地街乡镇的沟通协调，积极帮扶指导，主动接单办单，助推全区生态环境问题妥善解决。

编辑：冉迪