将“办公桌”搬到居民家门口！房山拱辰街道零距离为民解忧
为了进一步做好送上门的群众工作
用心用情办好民生实事
拱辰街道坚持党建引领
持续强化作风建设
树牢为民服务理念
在前期开展“进家门、拉家常、解民忧”
实践活动的基础上
近日起在辖区四大片区启动
“设点听民声 诉求我来办”现场服务活动
社区党组织书记、物业经理走出办公室
把办公桌摆在了小区公共空间
和居民面对面开展交流
收集整理居民诉求
力求解决居民揪心事、烦心事、操心事
推动“接诉即办”向“未诉先办”转变
8月21日一早
拱辰街道伊林郡社区党支部书记、物业经理
就将两张办公桌和一排座椅
搬到了居民经常出入的小区门口
一旁写有“设点听民声 诉求我来办”的
主题展板分外醒目
“书记，能不能规范一下咱们小区的文明养犬问题？”“您是物业经理吗？我想反映一下咱们小区停车管理的问题”……
针对居民提出的意见建议，伊林郡社区和物业工作人员耐心聆听并逐一回应，逐条进行了梳理，建立问题清单，共计收集32件次诉求，主要涉及环境卫生、停车管理、文明养犬等方面问题。
社区实地查看、协调安装电动车充电桩
下一步，伊林郡社区也将与物业公司，将现场搜集诉求和近期“微心愿”中的百姓反映问题，进行系统梳理，有针对性地做好整改，让居民实实在在地看到治理成果。
社区物业共治理，百姓诉求立马办
“书记，我看到楼道今天有一些杂物
您看能不能给尽快清了呀？”
在瑞雪春堂社区
“设点听民声 诉求我来办”现场
有居民提出了这样一条诉求
听到诉求后
瑞雪春堂社区和物业
立即组织人员到现场进行了清理
5分钟后
楼道杂物问题就得到了解决
据了解，下一步，社区也将与物业结合楼门文化，在楼道杂物治理、公共空间管理、居民协商共治等方面多想办法，力争长效长治。
除此之外，针对多位居民提出的电动自行车停放、充电等诉求，瑞雪春堂社区与物业公司也现场给出了回应。将近期为居民增设能够集中充电的车棚，既解决居民雨天车子停在外面被淋湿的问题，又能够解决充电问题。
社区车棚治理前后对比图
连心卡片有温度，为民服务零距离
“您说的这个问题，我现在就联系。现场服务活动结束后，我再去一次，一定尽全力解决。”在伟创嘉园社区“设点听民声 诉求我来办”现场，社区党支部书记、居委会主任对前来反映问题的居民说道。同时，在安排好工作人员现场处理后，将一张“伟创嘉园社区为民服务连心卡”递到了居民手中，“您拿着这张卡片，要是之后还有这个问题出现，这上面有我的手机号，您随时都可以联系我。”
伟创嘉园社区为了让居民遇到急事、难事
或者有任何问题诉求
能够第一时间联系到社区及物业
专门制作了“为民服务连心卡”
其背面标注有
社区书记、物业公司、社区民警等常用电话
伟创嘉园社区“为民服务连心卡”
一张小小的“连心卡”，为社区、物业和居民之间架起了一座“连心桥”，既提升了为民办事的温度，也拉近了与百姓之间的距离。
为切实转变作风
做好接诉即办工作
拱辰街道坚持“办公在一线、服务送上门”
将“设点听民声 诉求我来办”现场服务活动
与“进家门 拉家常 解民忧”主题实践活动
进行有效衔接
并列为一项常态化工作
持续优化百姓服务
下一步
拱辰街道还将继续坚持党建引领
坚持问题导向
一社区（村）一清单明确民生诉求清单
坚持分类治理
对诉求集中、治理难度大的问题
将进行专题研究
用好“吹哨报到”机制
全力以赴解决好百姓反映问题
切实提升百姓获得感、幸福感、安全感
本期编辑：李惠旸 王晓菊
信息来源：拱辰街道
内容审核：武宏 巴金鹏 武霞
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