辛庄户村道路两侧大棚内西瓜

辛庄户村两侧菜地

为了做好“接诉即办”工作，解决群众“急难愁盼”问题，辛庄户村党支部积极作为，坚持“该办必办，应帮就帮”，做好辖区“接诉即办”工作，打通服务群众“最后一公里”。

辛庄户村党支部日常工作

“我们辛庄户村是个农业村，村民以常住人口为主，要想服务好百姓，建立彼此的信任非常重要。”来到村委会，辛庄户村党支部书记郭刚向记者介绍。

“所以对我们基层工作者来说，重要的还是人情，就是跟村民之间的感情，跟村民之间相处好，他就信任我，他就有事不用通过市政府的电话来反映情况，直接到我这寻求帮助。”郭刚朴实地对记者说道，“村民大事小事打电话找我，我一般都会去现场帮忙解决，比如说邻里矛盾，其实邻里矛盾虽然说不好解决，但并不是解决不了，老百姓一看村书记亲自上门做工作，他心里就感觉挺暖心的，他就会听你给调解，也不是什么大事自然就和解。像有些帮村民联系其他部门，帮助村民开证明盖章签字的，都是一些小事，能帮助村民解决问题，把本职工作做好，心里就踏实。”

辛庄户村村容环境整治工作

今年春节前夕，有一村民拨打12345政务服务便民热线，反映过年家中条件不好等问题。“我们对百姓其实特别关照，春节前村委会为村民发放了米、面、油，保障村民生活。打电话的村民家中也收到了村委会发放的物资，所以后来其家人到村委会跟我们说打错了，给我们添麻烦了。具体了解其家庭情况后，我们又送上了帮扶物资。村民有什么困难和需要，只要是力所能及的，我们都会帮助大家解决。”辛庄户村党支部书记郭刚说。

辛庄户村不仅接诉即办工作做得到位，更是注重未诉先办，提前发现问题解决问题，为村民办实事。村西之前有条臭水沟，臭味熏天，为改善环境，村委会将其改造成绿地，并在周边围上栅栏，道路另一边搭建了菜棚。此外，将村西一片环境不整洁的空地修建成小型篮球场，丰富村民文体生活。村内还进行道路加宽，并安装太阳能路灯，方便村民夜间出行，提高安全系数。

辛庄户村村西路边环境改造

辛庄户村村西篮球场

辛庄户村安装路灯

辛庄户村在加强基础设施建设的同时，还积极为村民争取权益，为本村60岁以上老人每年每人发放300元补助，并根据本村实际情况，为村民争取其它补助补贴。

村内基础设施提升，村民自身权益得到保障，特殊人群能享受到福利政策，村内接诉即办工单自然就少，村民的诉求得到解决，居民的幸福感、安全感、获得感得到大大提升。下一步，窦店镇各村、社区将继续做好接诉即办、未诉先办工作，帮助居民解决诉求，切实服务于辖区内百姓，共同建设“共同富裕试点镇”。