走在前 作表率 | 党建引领接诉即办，基层治理水平逐步提升
习近平总书记就中央和国家机关学习贯彻党的二十届三中全会精神、推动机关党建高质量发展作出重要指示，为区直机关带头学习贯彻全会精神、全面提高新时代机关党建质量指明了方向、提供了遵循。区直机关工委推出“走在前 作表率”系列报道，刊发本区部分单位在推进机关党建和业务工作深度融合工作做法，展示区直机关以机关党建高质量发展引领政治机关、首善机关、模范机关建设，在推动改革落实中充分发挥党建引领作用，以高质量机关党建服务保障新时代房山高质量发展的工作成效。
党的二十届三中全会指出“提高市域社会治理能力，强化市民热线等公共服务平台功能”。区城指中心坚决贯彻中央、市委、区委决策部署，持续深化党建引领接诉即办改革，压实各级党组织共抓基层治理责任，全年累计解决群众诉求35.74万件，助力基层治理水平逐步提升。2024年，中心党支部被评为“房山区先进基层党组织”，党支部“五动五微”工作法党建品牌已列入区级基层党建品牌，党建引领接诉即办工作高质量发展。 突出党建赋能，接诉即办提质增效 区级层面出台《房山区关于进一步加强接诉即办工作的若干措施》，细化11方面29项任务措施，会同区委组织部、区纪委区监委、区委政法委、区委宣传部，持续发力，形成接诉即办工作合力。强化“每周必办”专班调度，累计调度区级指导员队伍建设及高频问题、重点街乡镇及社区村29次，推动一批问题有效化解。强化系统治理，针对全区高频难点问题组建17支区级接诉即办指导员队伍，14家指导员单位制定234项具体问题指导手册，相关问题诉求量环比2023年同期下降7.7%，解决率提升3.8%，满意率提升3%。该举措作为“吹哨报到”升级版的房山实践，在《北京信息（综合快报）》第165期中刊登。 突出精准管理，办单责任层层压实 “每日派单”持续优化，累计召开权属确认会商会243次(2024年64次)，形成13827项权属职责目录，高发重点民生诉求提请主管副区长“每日派单”至相关区领导提级调度，已推动142期203项1797件工单有效解决。重点问题溯源作用有效发挥，连续11个月对3244件解决效果欠佳、群众不满意的诉求逐单溯源，推动长阳镇碧桂园小区供水管线权属不清、拱辰街道瑞雪春堂社区电动自行车充电桩安装选址困难等问题有效解决。数据分析精准高效，全年不间断监测分析全区接诉即办数据，在重大活动、重点节假日期间启动专项分析，针对高频事项、涉汛涉灾等进行专项预警，累计刊发各类刊物和数据报告543期，各类专项分析777份，决策参考、精准施策作用发挥更加充分。 突出创新引领，为民服务氛围浓厚 典型带动创优争先，在全区掀起“争先添彩标兵单位”创建热潮，为全市第一街乡镇颁发流动红旗和激励牌匾。星城街道、南窖乡连续12个月全市排名并列第一，新镇街道、迎风街道等13个街乡镇曾获单月全市第一，月均7.5个，房山区成绩排名并列第一街乡镇数量长期位于全市前列。 宣传引领破解难题，建立区级接诉即办典型推广阵地，强化市级宣传报道，积极参与《向前一步》和《接诉即办》栏目录制，借助媒体力量推动西潞街道苏庄地铁站停车乱、周口店镇大韩继大集搬迁等一批民生痛点问题根本性解决；在市级平台推广“我为群众办实事”典型案例，宣传为民服务经验做法，案例采纳量位于全市各区前列。 主动治理提质升级，开通全区各单位及水电气热等领域1188部24小时“我来办”服务热线，2024年我区诉求降量明显，较2023年下降1.15万件，降幅3.12%，“我来办”服务热线成效显著。 突出支部建设，凝聚力战斗力持续提升 区城指中心全面加强政治理论学习，深入学习贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，以及市级接诉即办改革精神，全年累计开展24次理论学习中心组学习研讨，6次全员集中学习。不断加强支部建设，在“五动五微”党建品牌基础上，组织开展集中学习、主题党日活动共计20余次。创新载体更有特色，开展每季度党员政治生日赠书活动，优化“微评选”，评选学习、岗位、奉献之星共50人，制作个人示范桌牌并在党建墙上进行风采展示。作用发挥更加充分，以“房山好邻居我来办”志愿服务队为抓手，针对综合排名靠后单位点对点培训指导，积极开展“上一线、做贡献”“连心共建”等各类服务活动共计40余次。 2025年，区城指中心将在区委、区政府的坚强领导下，锲而不舍加强党的全面领导和自身建设，不断提高党建引领接诉即办工作质效，为提升我区基层精细化治理水平、开创房山高质量发展新局面作出新的贡献。
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