房屋漏水惹民忧，社区调解暖人心
2025-02-10
来源：房山区城市管理指挥中心
燕山东风街道南里社区
坚持党建引领
成立“好邻居我来办”调解室
加强矛盾纠纷排查化解工作
用实际行动践行“我为群众办实事”
努力把实事办到群众心坎上
切实解决群众的“急难愁盼”
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不久前，南里社区接到了居民打来的求助电话，反映4层住宅的暖气片漏水，致使2层和3层的居民家中墙体及电器蒙受损失。居民表示，他们已自行与供暖公司和楼上业主沟通，但未取得满意的解决方案，因此希望社区能够协助调解。
社区工作人员立即赶往现场，实地查看并拍摄了损失情况的照片，以备后续处理。
随后，社区联合街道司法所，召集相关居民、漏水楼层居民以及暖气片生产厂家，在“好邻居我来办”调解室，进行调解工作。
调解中，街道司法所的工作人员凭借丰富的专业知识，对相关法律法规进行了深入浅出的讲解，而社区则站在居民的角度，从情感沟通、道理阐述到法律解读三个方面入手，进行了全面的调解。
经过积极有效的协商，最终，各方达成了共识，签署了赔偿协议，成功解决了这场矛盾纠纷。
东风街道南里社区 通过“好邻居我来办”调解机制 积极开展主动治理、降量提率 成功解决了邻里矛盾 为社区的暖心行动点赞
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