“没跑一趟检察院，事儿在家门口就解决了。”这不是一句广告语，而是出自百姓口中实打实的真心话。2019年12月，区检察院立足检察职能、融合信息化功能、深化便民性举措，创新推出了检察服务e站，通过“线上推程序、线下设站点”的方式，建立诉求受理、矛盾化解、法治宣传等职能为一体的“集成式”检察服务平台，让百姓不出家门、动动手指就能解决身边的麻烦事。

提高效率、扩大范围 线上线下齐发力

“我们一次检察院都没去过，检察官在家门口儿就帮我们解决了这么大的事儿，真是太感谢检察院了。”说这话的是此前在区检察院检察服务e站上留言的陈某。

去年，陈某驾车被追尾，不仅车辆报废还伤了五根肋骨，损失近8万元。交通事故责任认定后车车主李某负全责，但李某却一直未予赔偿。情急之下，陈某约见李某，并与家人趁李某打电话之机将李某的车辆开走，想让李某赔偿损失。随后，李某报警，公安机关对李某被寻衅滋事案立案侦查。原本是车祸受害人的陈某，一下子变成了犯罪嫌疑人。于是，陈某便在检察服务e站上留了言。

收到留言后，检察官立即联系了陈某详细了解案件发生过程，并调取案件材料认真审查，最终认为陈某的行为事出有因，并非寻衅滋事罪规定的“无事生非”“强拿硬要”，其行为不构成寻衅滋事罪。随后，检察官还邀请侦查人员、专家学者、社会人士共同召开公开听证，多角度、多维度、有深度地对案件进行研讨。

面对陈某等人的感谢，区检察院第六检察部主任陈庆松说：“在老百姓身边建立检察服务e站，是我们检察机关服务群众的贴心之举，目的就是我们检察官多干事，要让百姓不跑腿儿、少跑腿儿。”

据了解，检察服务e站分为线上小程序和线下工作站两部分。线上小程序包括“平安建设”“普法服务”“职能宣传”三大模块。群众通过线上小程序，可以随时了解区检察院的工作动态、案件信息公开、普法案例等信息，实现检察业务接诉即办及查询反馈。同时，还可以直接利用手机进行申诉、控告、公益诉讼、举报等一系列检务活动，真正实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”，打造“百姓掌心里的检察院”。线下工作站则是转变办案模式，选派检察官采取巡回及定期现场办公的方式，切实解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，打造“百姓家门口的检察院”。

▲检察官电话回访e站留言情况

乐学普法、接诉即办 各项服务样样精

为保护投资者合法权益，防范化解金融风险，维护经济秩序和社会安全稳定，日前，区检察院检察服务e站联合北京基金小镇投资者教育基地，共同推出了“明规则、识风险，理性投资辛丑年”3·15投资者保护系列普法活动。普法活动在线上推出了投资者保护系列课程，梳理分析私募基金领域近年来非法集资犯罪、洗钱犯罪、诈骗类犯罪等相关案例和投资者法律风险，有针对性地提出风险防范建议。线下则通过检察官走进社区开展讲座的方式，为广大投资者讲授金融投资专业知识及法律风险防范。

据悉，北京基金小镇检察服务e站是区检察院首批设立的e站之一。成立一年多来，检察服务e站致力于为北京基金小镇提供订单式检察服务，共同创新投资者教育形式，不断增强基金从业人员的法治意识，切实预防金融风险，促进私募基金行业健康发展，成为“小镇里的检察院”。

“各位小朋友们大家好！检察服务e站开法律宣讲课啦，听完课，小朋友们要记得划重点、记笔记。”伴随着主持人亲切的问候，检察官为窦店镇乐汇家园社区的家长和孩子们进行的网络法律宣讲课正式开始。检察官从面对校园欺凌怎么办、面对其他侵害怎么办等方面进行详细、生动地讲解，传授小朋友保护自己的方法，提高小朋友们的自我保护能力。今年寒假期间，面对疫情防控的特殊时期，检察官通过线上形式，向小朋友及他们的家人普及了法律常识。

去年3月，检察服务e站收到北京某企业留言，称因为一起民事执行案件，企业的银行账户被冻结，无法采购原材料，也无法生产和销售产品。当时正值疫情，账号被冻结让经营雪上加霜，企业遂留言请求检察机关给予帮助。

区检察院第四检察部主任王辉“接诉即办”，迅速对该案进行审查。既要保障法院裁决顺利执行，又要帮助企业尽快复工复产、完成还款义务，于是，王辉多次前往该企业进行实地考察，最终该企业账户顺利解冻，恢复生产。同时，区检察院还以此为契机，依托检察服务e站作为普法驿站，辐射区域内有法治需求的企业，构建检企联动平台。

▲企业代表为检察官送来锦旗表示感谢

▲检察官普法e课堂

“百姓的需求在哪里，检察服务的触角就延伸到哪里”

区检察院通过检察服务e站为小朋友们带去的法律宣讲课，在社区得到了良好反馈，它不仅为百姓提供了更加精准化、智能化的法律公共服务产品，还建立了普法宣传长效机制。而王辉的“接诉即办”，则解决了企业400多名退休职工的医疗报销及抚恤金发放问题，并为当地创造约100多个就业岗位。这些，仅仅只是检察服务e站惠民利民的一个缩影。

一年多来，区检察院将检察服务e站的触角直接延伸至区域中心任务的第一线，先后在北京高端制造业基地、良乡高教园区等区域重大项目，中国石化燕山石化分公司等重点企业，全国文明村窦店镇窦店村和城关街道、迎风街道等区域重点地区，以及区妇联、区工商联等单位，共建立了实体线下站点10个，切实做到了“人民群众的需求在哪里，检察服务的触角就延伸到哪里”，打通了服务群众的最后一公里，把问题解决在百姓家门口，实现了让群众少跑腿、让数据多跑路的目标。截至目前，检察服务e站小程序访问次数已超6万次，最高日访量5000余次，通过“留言板”处理群众诉求62件次，开展线上“检察官普法e课堂”30余次。

▲检察官邀请侦查人员、专家学者、社会人士在检察e站召开公开听证，多角度、多维度、有深度地对案件进行研讨

作为矛盾化解、法治宣传、诉求受理的“集成式”法治服务平台，检察服务e站已经成为了群众“家门口儿的检察院”，为群众司法需求提供了便捷的检察服务，实现了将检察力量沉下去的初衷，惠及了更多有需要的群众。

“检察服务e站省去的是当事人的‘麻烦’和‘程序’，提升的是办案质量和水平。下一步，我们将结合当前正在开展的政法队伍教育整顿，继续统筹推进检察服务e站各项工作，拓宽检察工作广度，优化升级线上程序，促进检察服务e站规范化发展，不断提升扩大影响力，提升工作实效，为服务保障区域经济社会高质量发展贡献检察智慧与力量。”区检察院党组书记、检察长钟达先如是说。

■文/图 肖楠 张梦轩