一年接警十二万余件，其中，百分之九十左右都是群众的小案件、小纠纷、小事情。但是，房山公安分局小事不小看，小事当做大事办，把“我为群众办实事”常态化、具体化，让辖区千家万户提升安全感、幸福感。

急群众之所急

许多小事情关系着群众大麻烦，司空见惯更要换位思考，急事急办。房山公安分局从点滴做起，不断积累，攒出了浓厚的警民鱼水情谊，收获了群众无数点赞。2022年1月2日17时30分许，刘某报警称自己父亲走丢了。接警后，长阳派出所民警李冉和盛鹏放下刚刚打好的晚饭，赶紧前往报警人居住的小区。听了报警人的讲述，民警认为老人应该不会走太远，于是和保安在附近寻找。他们找遍了周围楼房、地下车库、小区的犄角旮旯，都没有发现老人的踪迹。此时已经是晚上8点多钟了，室外的温度也降到了零下三摄氏度。为了尽快找到老人，民警决定兵分两路，一路民警继续查看监控找线索，另一路民警则驾车在老人有可能行走的地段边巡逻边查找。晚上9点多，民警终于在京良路附近发现了走失的老人。确认了身份后，民警把老人送回了小区。万分焦急的报警人终于见到了走失的父亲。“老人头脑不是十分清晰，如果找不到，这么冷的天，有可能发生意外。”民警说，“光靠夫妻两人的力量寻找，很难及时找到老人。既然接了警就会尽力去做，让报警人安心。”

解决群众身边的小纠纷

“群众有事打电话报警，是对公安的信任，我们要竭尽全力去解决好他们的烦心事，让家庭和顺、社区和谐。”服务一线的派出所民警是这样说的，也是这样干的。2022年1月3日，新年小长假的最后一天，110接警电话并没有因为假期而停歇。一位报警群众说，自己家隔壁夫妻吵架声音比较大，影响了楼里的邻居。经派出所民警现场工作，原来，夫妻二人因为中午吃什么而争论，争着争着就急了，砸了锅、动了手。了解缘由后，出现场的两位民警分别做夫妻二人的思想工作。经过两个多小时的劝说，夫妻双方都冷静了下来，均意识到因为一点小事而吵闹，还引起邻居报警太不值当。2021年12月27日，向阳路派出所接群众王女士报警称楼上住户故意制造噪音扰民。接警后，向阳路派出所民警曲祥迅速到达报警人家中。由于两户矛盾积累较深，经过民警曲祥多次耐心化解，最终成功解决邻里纠纷。2021年12月29日，王女士特意赶到向阳路派出所，将一封感谢信送到民警曲祥手中。

小案当成大案办

小案子连着群众钱袋子，连着群众安全感。房山公安分局压实每起警情责任，要求民警办实每起案件，做到件件有结果，件件有回复，用实际行动回应群众呼声。2022年新年第一天，李先生发现自己停放在门口的电动三轮车不见了，急忙拨打110报警求助。110民警边调取周边监控，边部署拱辰派出所民警循线查找。经合力工作，最后发现三轮车被一男子推走。派出所民警放下手中稍缓一些的工作迅速追踪，及时在距离两公里外的某市场内找到被盗车辆。随后，民警根据嫌疑人外貌和衣着特征，终于在次日将盗车嫌疑人张某群抓获。2021年，房山分局用足网上网下宣传手段，网络预警、110电话预判与现场联动等方式，劝阻预警大量网上刷单、网上购票、网上办理贷款等各种网络诈骗，涉及40余万名群众，止付群众被骗资金5000余万元。先后从云南、贵州等地抓获多批诈骗团伙成员，刑拘涉案违法犯罪嫌疑人同比上升148.5%。

办好大事是能力，办好小事是担当。在今后的工作中，房山分局将继续从小处做起，以小见大，聚沙成塔，忠诚履职，帮群众捂紧钱袋子，排解群众烦心事，为群众做好小服务。

通讯员朱公允 梁云霄 袁思宇