长沟镇接诉即办解群众“急难愁盼”
正值汛期，多有暴雨天气，为预防恶劣天气下危险隐患发生，保障民生安全，长沟镇12345办公室启动应急机制，密切关注市民诉求，联动配合，值班人员24小时快速反应，有效保障辖区内人民群众生命财产安全。
西长沟村南街附近因地势低洼，雨水无法正常排出，每逢下雨，雨水就变污水臭味弥漫，有时积聚的污水达60厘米，出门必须穿雨鞋才能蹚过去，附近居民困扰不堪，拨打12345热线投诉。
西长沟村“我来办”基层服务站秉承“您有事、我来办；群众提、村居干”的工作理念，提前排查之前群众反映较多的积水路段，发现造成积水的主要原因是路段地势较低且没有相对应的下水道。服务站工作人员立即向领导汇报，拟定整改计划，安排人员重点全面排查村域内地下排水口、低洼路段，对发现的安全隐患组织处理，对积水点位安装排污管道。经过七天奋力抢工于7月12日施工完毕，共铺设防雨洪管道350米，彻底解决了居民区的排污难题，确保了附近村民的正常出行。
西长沟村铺设排污管线
家住甘池新村的居民反映，自7月21日15时到22时一直处于停水状态，未通知停水原因，希望恢复生活用水。沿村“我来办”基层服务站迅速采取行动，第一时间联系村委会人员到现场查看确认，做好居民安抚工作，联系维修队排查该栋楼供水管道，随时掌握维修进度。经核查供水管道因自然老化导致破损漏水，漏水导致水压不够，出现断续供水现象，影响居民基本生活所需。维修队人员立即对地埋管道进行维修，经过近两天的抢修，于第二日下午18时恢复供水，彻底解决停水问题。
长沟镇各村（社区）“我来办”基层服务站将时刻践行“快速响应、耐心沟通、全力解决、力争满意”的准则，对标“七有”“五性”，坚持民有所呼、我有所应，向前一步、主动作为，认真做好每一件市民热线工单办理工作，切实解决老百姓“急难愁盼”问题。
通讯员宋莹
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