当好群众的贴心人暖心人知心人
——记佛子庄乡接诉即办专班负责人田军会
田军会是佛子庄乡综合行政执法队队长、接诉即办专班负责人，他怀着一颗对接诉即办工作的赤诚之心和一腔对人民群众的深沉之爱，默默耕耘、任劳任怨，努力做甘于奉献的接诉即办人。
“接诉即办接单容易办单难，只有吃透政策，才能知道群众需要什么，我们给群众解决什么，遇到政策上的问题怎么解决。”田军会如是说。为此，他认真总结历年群众诉求，从中提炼群众关心的政策，再从职能科室借来各类政策研读，遇到不懂的就问，与分管同事聊政策。熟悉政策后再接新单，他总能切中要点，清晰知道诉求人的实际诉求，大大缩短了了解诉求的时间，把大量的时间留给解决问题的职能科室和各村。
负责接诉即办工作以来，田军会习惯当面与职能科室负责人沟通协商解决办法，他觉得，见面才能更好地把问题说清楚。一次，诉求人反映家里供水管线断了，田军会接单后第一时间与诉求人联系了解情况，与村建科科长沟通。经核实，供水管线断的原因是循环经济产业园区工程铺设中水管线时没把管线迁移好，村建科科长第一时间将问题反映给中水施工单位。经过两个小时，诉求人用上了水。
日常工作中，田军会从群众关心的地方做起，坚持以真心、诚心、耐心、细心、爱心、关心与群众打成一片，和群众交朋友，为群众解难题。2021年，针对东班各庄村民反映比较集中的问题，他第一时间组织相关职能科室深入村里与诉求人、村委会座谈，让诉求人看到了工作人员解决问题的诚心和对村民的关心，也收获了村民的好评。遇到长期拨打“12345”反映不合理问题和不符合政策的诉求人，他坚持耐心与诉求人交流，针对诉求人的各种诉求一一梳理问题根源，悉心解答提出的各类问题，即使受到言语攻击也不恼，他以情动人、以情感人，从诉求本身聊到家长里短，争取诉求人最大的理解，有时一聊就是一两个小时，但他无怨无悔。
未来，田军会依然会坚守初心使命、忠诚履职担当，始终把群众的“三心事”当成自己的事，努力在平凡的岗位上创造不平凡的成绩，当好群众的贴心人、暖心人、知心人。
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